अॅमेझॉनवर अॅलेक्सा-चालित इको स्पीकर्सद्वारे 'मुलांची हेरगिरी' केल्याचा आरोप आहे

अॅमेझॉनवर अॅलेक्सा-पावर्ड इको स्पीकर्ससह मुलांच्या गोपनीयतेचे उल्लंघन केल्याचा आरोप आहे.

जो विदेशी कॅरोल बास्किन

गोपनीयता आणि बाल-वकिली गटाच्या एका गटाने सबमिट केले आहे तक्रार यूएस फेडरल ट्रेड कमिशन (FTC) कडे, टेक दिग्गज मुलांचे संभाषण चुकीचे रेकॉर्डिंग आणि सेव्ह करत असल्याचा दावा करत आहे.

तक्रार केंद्रे आजूबाजूला आहेत Amazon ची Echo Dot Kids Edition - इंटरनेट-कनेक्ट केलेल्या स्पीकरची आवृत्ती जी विशेषतः मुलांसाठी आहे आणि यूकेमध्ये अद्याप उपलब्ध नाही.

इको स्पीकरच्या प्रौढ आवृत्तीप्रमाणे, वापरकर्ते 'वेक वर्ड' - अलेक्सा - ऐकतात तेव्हा काय म्हणतात ते डिव्हाइस रेकॉर्ड करते आणि नंतर त्यांच्या विनंतीला प्रतिसाद देण्यासाठी कृत्रिम बुद्धिमत्ता वापरते.

उदाहरणार्थ, ते प्रश्नांची उत्तरे देऊ शकते, खेळ खेळू शकते, विनोद सांगू शकते, पुस्तके वाचू शकते, संगीत वाजवू शकते आणि मुलाने विनंती केलेली माहिती लक्षात ठेवू शकते.

जेव्हा पालक Echo Dot Kids Edition खरेदी करतात, तेव्हा त्यांना Amazon च्या FreeTime Unlimited चे एक वर्षाचे सदस्यत्व देखील मिळते, पुस्तके, संगीत आणि 'किड स्किल्स', तसेच पालक नियंत्रणे यासह मनोरंजनात प्रवेश मिळतो.

स्मार्टफोनवर अॅमेझॉन अलेक्सा अॅप (प्रतिमा: REX/Shutterstock)

तक्रार करणाऱ्या गटांमध्ये व्यावसायिक-मुक्त बालपण मोहीम, ग्राहक कृती, अमेरिकेतील पालक आणि इलेक्ट्रॉनिक गोपनीयता माहिती केंद्र यांचा समावेश आहे.

त्यांचा दावा आहे की इको डॉट किड्स एडिशन यूएस चिल्ड्रन्स ऑनलाइन प्रायव्हसी प्रोटेक्शन ऍक्ट (COPPA) चे अनेक प्रकारे उल्लंघन करते.

COPPA ला आवश्यक आहे की मुलांचा उद्देश असलेल्या ऑनलाइन सेवांचे ऑपरेटर पालकांना विशिष्ट सूचना देतात आणि मुलाकडून डेटा गोळा करण्यापूर्वी पालकांची पडताळणी करण्यायोग्य संमती मिळवते.

तक्रारीत असा दावा करण्यात आला आहे की अॅमेझॉनने पालकांना दिलेली नोटीस 'अस्पष्ट आणि गोंधळात टाकणारी' आहे आणि पालकांची संमती मिळवण्यासाठीची प्रणाली 'अपुरी' आहे.

'कोणीतरी क्रेडिट किंवा डेबिट कार्ड नंबर आणि CVV सुरक्षा कोड इनपुट करणे आवश्यक आहे,' तक्रारीत नमूद केले आहे.

'संमती देणारी व्यक्ती ही मुलाचे पालक आहे हे पडताळत नाही.

'तसेच अॅमेझॉन हे सत्यापित करत नाही की संमती देणारी व्यक्ती अगदी प्रौढ आहे कारण ती डेबिट गिफ्ट कार्ड वापरण्याची परवानगी देते आणि पडताळणीसाठी आर्थिक व्यवहाराची आवश्यकता नाही.'

अॅमेझॉनचे अलेक्सा-नियंत्रित इको उपकरणांचे कुटुंब (प्रतिमा: Amazon)

तक्रारीत अॅमेझॉनवर मुलांच्या आवाजाची ऑडिओ रेकॉर्डिंग आवश्यकतेपेक्षा जास्त लांब ठेवल्याचा आरोपही करण्यात आला आहे - ज्याला COPPA प्रतिबंधित करते.

'जोपर्यंत पालक मुलाच्या आवाजाचे रेकॉर्डिंग हटवत नाहीत, तोपर्यंत Amazon ते रेकॉर्डिंग अनिश्चित काळासाठी राखून ठेवेल,' असे त्यात म्हटले आहे.

'पालकांनी त्यांच्या मुलाचे काही किंवा सर्व रेकॉर्डिंग हटवण्याचा प्रयत्न केला तरीही अॅमेझॉन मुलाची सर्व वैयक्तिक माहिती हटवतेच असे नाही.

'आमच्या चाचणीत असे आढळून आले की व्हॉइस रेकॉर्डिंग हटवल्याने त्या रेकॉर्डिंगचे ट्रान्सक्रिप्शन हटवले जात नाही, ज्यामध्ये एखाद्या विशिष्ट मुलाची किंवा डिव्हाइसशी ओळखलेली वैयक्तिक माहिती असू शकते.'

शेवटी, COPPA ला ऑपरेटरने पालकांना त्यांच्या मुलाने सबमिट केलेल्या वैयक्तिक माहितीचे पुनरावलोकन करण्याच्या अधिकाराची माहिती देणे आवश्यक आहे आणि त्यांना पुढील संग्रह थांबवण्याची आणि आधीच गोळा केलेली वैयक्तिक माहिती हटविण्याची परवानगी देणे आवश्यक आहे.

स्मार्ट सहाय्यक

तक्रारीत अॅमेझॉनवर वैयक्तिक माहिती हटवणे 'पालकांसाठी अवाजवी' बनवल्याचा आरोप आहे.

'अ‍ॅमेझॉनने आपल्या मुलाकडून कोणती वैयक्तिक माहिती गोळा केली आहे हे पालकांना शोधण्याचा एकमेव मार्ग म्हणजे प्रत्येक रेकॉर्डिंग ऐकणे,' अहवालात आरोप करण्यात आला आहे.

'शिवाय, पालकांना त्यांच्या मुलाची सर्व वैयक्तिक माहिती हटवण्याचा एकमेव मार्ग म्हणजे ग्राहक समर्थनाशी संपर्क साधून मुलाचे प्रोफाइल हटवणे.

'त्या स्थितीत, मूल फ्रीटाइम सामग्रीचा प्रवेश गमावेल आणि पालक पालक नियंत्रणांमध्ये प्रवेश गमावतील.'

हॉटेल चॉकलेट आगमन कॅलेंडर

तक्रार FTC ला Amazon च्या कार्यपद्धतींची चौकशी करण्यासाठी आणि COPPA चे पालन सुनिश्चित करण्यासाठी कारवाई करण्याचे आवाहन करते.

तक्रारीला प्रतिसाद देताना, अॅमेझॉनच्या प्रवक्त्याने 'अ‍ॅलेक्सा आणि इको डॉट किड्स एडिशनवरील फ्रीटाइम चिल्ड्रन्स ऑनलाइन प्रायव्हसी प्रोटेक्शन अॅक्ट (COPPA) चे पालन करत आहेत' असा आग्रह धरला.

प्रवक्त्याने जोडले की ग्राहक अलेक्सा आणि ऍमेझॉनच्या एकूण गोपनीयता पद्धतींबद्दल अधिक माहिती येथे शोधू शकतात: https://www.amazon.com/alexa/voice .