EE आउटेज: नेटवर्क समस्यांनंतर सेवा पुनर्संचयित केली जाते ग्राहक कॉल करू शकत नाहीत

तंत्रज्ञान

EE ला आज मोठ्या नेटवर्क समस्या आहेत, शेकडो ग्राहक दावा करतात की ते कॉल करण्यास किंवा प्राप्त करण्यास अक्षम आहेत.

अपघातानंतर पॉल वॉकर

वेबसाइटवरील डेटानुसार, आज सकाळी 08:32 पासून मोबाइल नेटवर्कमध्ये समस्या येत आहेत DownDetector , जे ऑनलाइन आउटेजचे निरीक्षण करते.



EE ने दावा केला की आज दुपारी 12.40 च्या सुमारास बहुसंख्य ग्राहकांसाठी समस्या सोडवली गेली आहे.

तथापि, बरेच वापरकर्ते दावा करत होते की ते आज दुपारी 13.15 वाजता नेटवर्कमध्ये प्रवेश करू शकले नाहीत.

'कॉल करू शकत नाही, फोन रीस्टार्ट करण्याचा प्रयत्न केला आणि काहीही फरक पडला नाही,' ईई ग्राहक केटने डाउनडिटेक्टर फोरमवर लिहिले.



ईई मोबाईल

(प्रतिमा: गेटी)

'आज सकाळी 7.45 वाजता खाली आले होते. सकाळी ८ ते ९ च्या दरम्यान अधूनमधून परत आले आणि त्यानंतर काहीच नाही!!!

'मला परतावा हवा आहे कारण मी ते देत नसलेल्या सेवेसाठी पैसे द्यायला तयार नाही.



'तसेच माझी मुले सुरक्षित आहेत हे सांगण्यासाठी आणि शाळेतून घरी परतण्यासाठी त्यांचा फोन वापरू शकत नाहीत. अजिबात आनंदी नाही.'

16:11 अद्यतनित करा : EE ने पुष्टी केली आहे की पूर्वीची समस्या आता सोडवली गेली आहे.

'आजच्या आधी काही ग्राहकांना 4G वर कॉल करताना अधूनमधून समस्या आल्या होत्या,' असे कंपनीच्या प्रवक्त्याने सांगितले.

अमांडा रेडमन डेमियन स्केनबेल

'डेटा सेवा आणि मजकूर संदेशांवर परिणाम झाला नाही त्यामुळे ग्राहक ऑनलाइन मिळवू शकले आणि अॅप्स आणि संदेश सेवा सामान्यपणे वापरू शकले.

काही तासांत बाधित झालेल्या बहुतांश लोकांसाठी ही समस्या सोडवली गेली आणि सर्वांसाठी सामान्य सेवा पूर्ववत झाली.

'आम्ही आमच्या ग्राहकांना झालेल्या गैरसोयीबद्दल दिलगीर आहोत कारण त्यांनी आमच्याकडून अपेक्षा केलेली उच्च दर्जाची सेवा नाही.

DownDetector च्या लाइव्ह आउटेज नकाशानुसार, समस्येचा संपूर्ण यूकेमधील वापरकर्त्यांवर परिणाम झाला.

बहुतांश तक्रारी मोबाइल इंटरनेट किंवा मोबाइल नेटवर्कच्या कमतरतेशी संबंधित आहेत.

तथापि, सर्व EE ग्राहक प्रभावित झाले नाहीत – S Online ने सत्यापित केले की काही फोनमध्ये अजूनही सिग्नल होते.

EE ग्राहकांनी गर्दी केली ट्विटर आज सकाळी नेटवर्कमध्ये प्रवेश करू शकत नसल्याबद्दल तक्रार करण्यासाठी.

प्रभावित ग्राहकांना त्यांचे फोन बंद आणि पुन्हा चालू करण्याचा सल्ला देण्यासाठी EE ने त्यांचे सोशल मीडिया चॅनेल वापरले.

तात्पुरते निराकरण म्हणून, तुमच्याकडे वायफायमध्ये प्रवेश असल्यास, तुम्ही तुमच्या फोनवर वायफाय कॉलिंग सक्षम करू शकता, जे तुम्हाला कॉल करण्यास आणि प्राप्त करण्यास अनुमती देईल.

या बातमीवर भाष्य करताना, रु भिखा, येथील मोबाईल तज्ञ uSwitch.com , म्हणाले की आउटेजमुळे मोठ्या संख्येने लोकांवर परिणाम होण्याची क्षमता आहे.

रिकी विल्सन कैसर चीफ्स गर्लफ्रेंड
फोनवर रागावलेली स्त्री

(प्रतिमा: गेटी)

'आमच्या कामातील आणि सामाजिक जीवनातील सर्व प्रकारच्या गोष्टींसाठी आमचा मोबाईल फोनवर अवलंबून राहणे, रिसेप्शनशिवाय कमीत कमी वेळ देखील तणावपूर्ण आणि हानीकारक बनवते, आणि EE ने अद्याप समस्येचे कारण ओळखले नाही,' तो म्हणाला.

'ईई सामान्यत: त्याच्या विश्वासार्हतेसाठी अत्यंत मानली जाते, ऑफकॉमच्या तक्रारी डेटामध्ये सातत्याने कमी रँकिंग असते आणि आम्ही सर्वजण हे मान्य करतो की गोष्टी चुकीच्या होऊ शकतात - नेटवर्क प्रतिसाद देतात हीच खरी कसोटी आहे.

'EE ला त्वरीत पुढच्या पायावर येण्याची गरज आहे किंवा त्याच्या मोठ्या ग्राहक वर्गामध्ये ग्राहकांची निराशा वाढण्याचा धोका आहे.

'या प्रकारचा आऊटजेस ग्राहकांना नुकसानभरपाईचा हक्कही सोडू शकतो, त्यामुळे प्रभावित झालेल्या कोणालाही याच्या संभाव्यतेची जाणीव असली पाहिजे, तर नेटवर्कने या समस्येचे निराकरण करण्याच्या वेळेबद्दल आणि कोणत्याही परिणामी नुकसानभरपाईसाठी त्याच्या संप्रेषणात स्पष्ट असणे आवश्यक आहे. '

सर्वाधिक वाचले
चुकवू नका