Viagogo वर त्यांची तिकिटे खरेदी करणाऱ्या अनेक चाहत्यांना नंतर कळले की ते कायदेशीर नाहीत(प्रतिमा: न्यूजलाईन मीडिया)
खासदारांनी ग्राहकांना खरेदी करण्यासाठी वादग्रस्त तिकिटिंग वेबसाइट Viagogo वापरणे टाळण्याचा इशारा दिला आहे.
आज जारी केलेल्या अहवालात, डिजिटल, कल्चर, मीडिया आणि स्पोर्ट (DCMS) समितीने म्हटले आहे की न्यायालयाच्या आदेशाचा भंग केल्यानंतर ब्रिटनने प्लॅटफॉर्मद्वारे 'तिकीट खरेदी किंवा विक्री करू नये'.
त्यात म्हटले आहे की वेबसाइटमुळे 'खूप संगीत चाहत्यांना बराच काळ त्रास झाला' आणि लोकांनी त्यापासून दूर राहावे.
नोव्हेंबर 2018 मध्ये, कॉम्पिटिशन अँड मार्केट्स अथॉरिटी (सीएमए) ने वियागोगोच्या विरोधात न्यायालयाचा आदेश सुरक्षित केला - ज्यामध्ये ग्राहकांना सीटच्या तपशीलांविषयी आणि इव्हेंटसाठी दरवाज्याकडे पाठ फिरवण्याच्या कोणत्याही जोखमीबद्दल चेतावणी देणारे अस्वीकरण जोडण्याचा इशारा देण्यात आला.
तथापि, 'गंभीर चिंतेमुळे' साइट आता आदेशाचे पालन करत नाही म्हणून पुढील कायदेशीर कारवाई करत आहे.
डीसीएमएस समितीचे अध्यक्ष डेमियन कॉलिन्स खासदार म्हणाले: 'तिकीट पुनर्विक्री प्लॅटफॉर्मसह वाईट अनुभव उद्योगातील विश्वासाला हानी पोहचवत आहेत, लहान संगीत ठिकाणे अभूतपूर्व दराने बंद होत आहेत आणि प्रतिभा पाइपलाइनचे भविष्य धोक्यात आहे.
अगदी मार्टिन लुईसने भूतकाळात धोकादायक वेबसाइट वापरण्याविरूद्ध चेतावणी दिली आहे (प्रतिमा: संडे मिरर)
'लाइव्ह कॉन्सर्टसाठी तिकिटे खरेदी करताना ग्राहकांची फसवणूक होऊ नये म्हणून कायद्याच्या प्रभावीतेचा आढावा घेण्यासाठी आम्ही सरकारला आवाहन करत आहोत.
'सरकारने तिकीट पुनर्विक्री बाजारातील दिग्गजांवर कारवाई करण्यासाठी स्वैच्छिक गटांच्या कामावर अवलंबून राहू नये, परंतु शोषण संपवण्यासाठी प्रभावी कारवाई होईल याची खात्री करा, आणि जेव्हा काही चुकीचे होईल तेव्हा अधिक पारदर्शकता आणि तिकीट खरेदीदारांसाठी उपाययोजना करा.
'डीसीएमएस कमिटीने आज ग्राहकांना कायद्याचे पूर्ण पालन होईपर्यंत मुख्य दुय्यम तिकीटिंग साइट वापरण्याविरोधात जनतेला चेतावणी देण्याचे अत्यंत असामान्य पाऊल उचलले आहे.'
अहवालात, खासदारांनी Viagogo च्या वेबसाइटच्या वापराविरूद्ध कठोर चेतावणी दिली: 'आमचा विश्वास आहे की Viagogo ने स्वतःला एक विश्वासार्ह ऑपरेटर सिद्ध करणे बाकी आहे कारण त्याचे पालन, न्यायालयाचे आदेश आणि संसदीय छाननी आणि ग्राहक कायद्याचे उल्लंघन केल्याचा इतिहास आहे.
'आम्हाला चिंता आहे की हे काम होत असताना, ग्राहक साइटच्या दिशाभूल करणाऱ्या विक्री पद्धतींना असुरक्षित राहतात. Viagogo ला ग्राहक कायद्याच्या अनुषंगाने आणण्यासाठी CMA त्वरित आणि निर्णायकपणे कार्य करणे अत्यावश्यक आहे आणि तसे होईपर्यंत आम्ही जनतेला Viagogo द्वारे तिकिटे खरेदी किंवा विक्री करू नये असा सल्ला देतो. '
5 मार्च रोजी, सीएमएने वियागोगोच्या अनुपालनातील चिंतेच्या मुद्द्यांवर लक्ष वेधून एक निवेदन सादर केले आणि असे म्हटले की ते मागील न्यायालयाच्या आदेशाचे पालन करण्यात अपयशी ठरल्याबद्दल कंपनीला अवमानात शोधण्यासाठी कोर्टाला विचारण्याची कायदेशीर कारवाई करण्याची तयारी करत आहे.
शेकडो ग्राहकांना शो पाहण्यासाठी त्यांची तिकिटे खरेदी केल्यानंतर ते वापरता येत नाहीत (प्रतिमा: न्यूजलाईन मीडिया)
खासदारांनी सांगितले की विशेषत: वायागोगोने बर्‍याच संगीत चाहत्यांना बराच काळ त्रास दिला आणि पुरावा देण्यासाठी समितीपुढे हजर राहण्यास कंपनीची इच्छा नसल्यामुळे त्यांच्या निराशाचा उल्लेख केला.
त्यांनी आता तिकीट विक्री नियम 2018 वर मर्यादा भंग करण्याच्या प्रभावीतेचे पुनरावलोकन करण्याचा आणि नियमांचे पुनरावलोकन प्रकाशित करण्याचा हेतू कसा आहे हे ठरवण्यासाठी सरकारला आवाहन केले आहे.
दुय्यम तिकीट विवाद सोडवण्यासाठी चाहत्यांना जलद आणि सुलभ प्रक्रिया द्यावी अशी इच्छा आहे कारण गरीब अनुभवांमुळे लोकांच्या थेट संगीताचा आनंद लुटण्याचा धोका आहे आणि उद्योगातून पैसे काढून टाकले जातात.
'जेव्हा थेट कामगिरीचा प्रश्न येतो तेव्हा हे ऐकून धक्का बसतो की काजळी कलाकारांना सतत पूर्वग्रहांचा सामना करावा लागतो, ज्यामुळे आमच्या सर्वात यशस्वी संगीत निर्यातीतील यशात अडथळा निर्माण होतो,' कॉलिन्स पुढे म्हणाले.
'थेट संगीत उद्योग देशाच्या अर्थव्यवस्थेत आणि सांस्कृतिक जीवनात महत्त्वपूर्ण योगदान देत राहिल्यास त्वरित कारवाईची आवश्यकता आहे. उदयोन्मुख प्रतिभेला पाठिंबा देण्यासाठी तळागाळात जाण्यासाठी पुरेसे मोठे पैसे मिळतात याची खात्री करण्यासाठी आम्ही संगीत उद्योगाकडे देखील पाहतो. हे खेळाबरोबर घडते, संगीत का नाही?
वियागोगोच्या प्रवक्त्याने सांगितले: 'डीसीएमएसने आम्हाला विशेषतः, जेव्हा शेकडो हजारो ब्रिटिश नागरिक आमच्या आवडत्या लाईव्ह इव्हेंटसाठी तिकिटे खरेदी आणि विक्रीसाठी आमच्या सेवेचा वापर करतात आणि कधीही अडचणी येत नाहीत तेव्हा आम्ही निराश आहोत. आम्ही यूके ग्राहकांना यूके आणि जगभरातील कार्यक्रमांमध्ये प्रवेश देऊन त्यांना अमूल्य सेवा प्रदान करतो.
'जे व्यवहार दरवर्षी 1% मध्ये येतात जेथे ग्राहकांना समस्या असते, बहुतांश प्रकरणे अनुचित आणि संभाव्य बेकायदेशीर निर्बंधांमुळे असतात कारण इव्हेंट आयोजक फक्त ग्राहकांनी त्यांच्या स्पर्धकाकडून तिकिटे खरेदी करणे निवडले आहे.
'आम्ही प्लॅटफॉर्मचा वापर करणाऱ्या सर्व खरेदीदार आणि विक्रेत्यांना प्रथम स्थान देताना आवश्यक असल्यास पुढील सुधारणा करण्यासाठी सीएमए बरोबर रचनात्मकपणे काम करत राहू.
Viagogo कडून तुमचे पैसे परत आल्यास काय करावे
जर तुम्ही तिकीटासाठी पैसे दिले असतील तर तुम्ही काम करू शकत नसल्यास तुम्ही हे करू शकता (प्रतिमा: गेट्टी प्रतिमा)
Viagogo द्वारे आपण चुकीचे वागले किंवा खिशातून बाहेर पडल्यास आपण काळजी घेत असाल तर आपण काही पावले उचलू शकता.
-
Viagogo शी संपर्क साधा आणि तुमच्या चिंता वाढवा - तुम्ही त्यांच्याशी 020 31376080 वर किंवा ईमेल करून बोलू शकता customerserviceuk@viagogo.com .
-
आपल्याकडे नशीब नसल्यास, सोशल मीडियावर त्यांच्याशी बोलण्यास घाबरू नका, जसे की ट्विटर .
-
जर तुम्ही पेमेंट केले असेल तर तुम्हाला त्वरीत खेद वाटतो, तुम्ही तुमच्या कार्ड जारीकर्त्याशी किंवा बँकेशी संपर्क साधून त्यांना ते ब्लॉक करण्यास सांगू शकता. पेमेंट झाल्यानंतर तुम्ही किती लवकर विनंती करता यावर हे अवलंबून असेल.
-
जर तुम्हाला वाटत असेल की तुम्हाला फसवे तिकीट विकले गेले आहे, तर तुमच्या बँक किंवा बिल्डिंग सोसायटीला सांगा आणि त्यास कळवा कृती फसवणूक .
-
जर तुमचे तिकीट अस्सल नसेल आणि तुम्हाला Viagogo ला जाण्याचे भाग्य मिळत नसेल, तर तुमच्या बँकेला वापरून निधीची परतफेड करण्यास सांगा. चार्जबॅक किंवा कलम 75 द्वारे परताव्यासाठी तुमच्या क्रेडिट कार्ड जारीकर्त्याशी बोला.
-
तुम्ही तुमच्या स्थानिकांना कॉल करण्याच्या तुमच्या अधिकारातही आहात नागरिकांचा सल्ला तक्रार करण्यासाठी. त्यांनी एक केस नंबर वाढवावा आणि तो तुम्हाला स्थानिक ट्रेडिंग मानकांकडे पाठवावा जो तपास करेल.
-
रेकॉर्ड ठेवा: तुमच्या सर्व पत्रव्यवहाराच्या नोंदी ठेवा, स्क्रीनग्रॅब घ्या, नावे आणि तुमच्या परताव्याच्या दाव्याच्या समर्थनार्थ कोणतेही पुरावे मिळवा.
पुढे वाचा
फोन विक्रीसाठी सर्वोत्तम ठिकाण
