पाच ऊर्जा पुरवठादार जे ग्राहकांकडून अपघाताने जास्त शुल्क आकारतात

काही ऊर्जा पुरवठादार मूलभूत ग्राहक सेवेत अपयशी ठरत आहेत, असे नागरिकांच्या सल्ल्याने म्हटले आहे(प्रतिमा: गेटी)

नागरिकांच्या सल्ल्यानुसार आज पाच ऊर्जा पुरवठादारांना तुमची बिले इतरांपेक्षा चुकीची मिळण्याची शक्यता आहे.

एस्टन व्हिला विरुद्ध चेल्सी

चॅरिटीने सर्व यूके ऊर्जा पुरवठादारांना बिलिंग अचूकतेसाठी आणि कंपन्यांशी किती सहज संपर्क साधता येईल यासाठी स्थान दिले आहे.

त्यात आढळले की सर्वात वाईट फर्म ऑर्बिट आहे, ज्याला 5 पैकी 1.5 स्टार आहेत.

त्यानंतर पीपल्स एनर्जी (1.65) आणि सिम्बियो (2.05), त्यानंतर इकोट्रिसिटी आणि युटिलिटा, दोन्ही 5 पैकी 2.15 तारे आहेत.

या कंपन्यांच्या ग्राहकांना पहिल्या पाच पुरवठादारांच्या ग्राहकांपेक्षा त्यांच्या पुरवठादाराकडून चुकीचे बिल मिळण्याची शक्यता पाचपट जास्त असते.

खालच्या पाचमधील पुरवठादारांनी त्यांच्या १५% ग्राहकांना चुकीची बिले दिली, त्या तुलनेत पहिल्या पाचमधील ग्राहकांना ३% पेक्षा कमी.

इग्लू (4.65), आऊटफॉक्स द मार्केट (4.25), एम अँड एस एनर्जी (4.2), ई गॅस आणि इलेक्ट्रिसिटी (3.94) आणि ऑक्टोपस (3.85) सर्वोत्तम क्रमवारीत असलेल्या ऊर्जा कंपन्या आहेत.

तुम्हाला तुमच्या ऊर्जा पुरवठादाराकडून वाईट सेवा मिळाली आहे का? Sam.barker@reachplc.com वर संपर्क साधा

तज्ञांनी ग्राहकांना सेवेवर नाखूष असल्यास ऊर्जा पुरवठादाराची अदलाबदल करण्याचे आवाहन केले (प्रतिमा: टीम ग्राहम/गेट्टी प्रतिमा)

निवृत्तीवेतनधारक मेरीने तिला month 90 दरमहा बिल देणार या आभासाने ऑर्बिटमध्ये स्विच केले - ती आणि तिचे पती पूर्वी भरत असलेल्या £ 170 च्या तुलनेत खूप स्वस्त. पण काही महिन्यांनी तिचे बिल दुप्पट झाले.

ती म्हणाली: मी त्यांच्याशी अनेक वेळा संपर्क केला आहे आणि ते म्हणतात की कोणीतरी माझ्याकडे परत येईल, परंतु कोणीही मला परत कॉल करत नाही.

चॅरिटीने म्हटले आहे की ग्राहकांच्या उर्जेच्या 40% पेक्षा जास्त समस्या चुकीच्या बिलांसाठी आहेत.

परंतु हे बर्‍याचदा मंद ग्राहक सेवेमुळे बिघडते, ज्यामुळे समस्या सोडवणे कठीण होते.

नागरिक सल्ला मुख्य कार्यकारी अधिकारी क्लेअर मोरियर्टी म्हणाले: 'अचूक ऊर्जा बिल प्रदान करणे ग्राहक सेवेचा सर्वात मूलभूत पैलू आहे जो पुरवठादार देऊ शकतो आणि तरीही बरेच लोक हे करण्यात अपयशी ठरत आहेत.'

एक्सबॉक्स वन ब्लॅक फ्रायडे 2018 यूके

या त्रुटींचा अर्थ असा होऊ शकतो की लोकांवर अनेकदा त्यांच्या आर्थिक चुकीचा ताण पडतो आणि बजेट करणे कठीण होते.

कर्ज किंवा बेरोजगारीचा सामना करणाऱ्यांसाठी हे विशेषतः कठीण आहे.

इकोट्रिसिटीचे संस्थापक डेल व्हिन्स म्हणाले की, गेल्या फेब्रुवारीमध्ये नवीन बिलिंग प्रणाली सुरू केल्यामुळे कंपनीच्या सेवेतील बहुतेक समस्या उद्भवल्या.

ते म्हणाले: 'दूरस्थ कामामुळे या प्रकल्पामध्ये मोठ्या प्रमाणावर व्यत्यय आला ज्यामुळे ग्राहकांच्या बिलिंगवर परिणाम झाला आणि त्यामुळे सेवा. आम्ही आमच्या नेहमीच्या उच्च दर्जाच्या सेवेच्या परताव्याच्या जवळ आहोत.

तज्ञांनी ग्राहकांना ऊर्जा पुरवठादार स्वॅप करण्याची विनंती केली जर ते किंमत किंवा सेवेवर नाखूश असतील.

इंटरएक्टिव्ह इन्व्हेस्टर पर्सनल फायनान्स कॅम्पेनर मायरॉन जॉब्सन म्हणाले: 'जे नियमितपणे चुकीची बिले घेतात आणि त्यांच्या उर्जा कंपन्यांकडून गरीब ग्राहक सेवेशी झगडा करतात त्यांनी अशा पुरवठादाराकडे जावे जे त्यांच्या गरजा चांगल्या प्रकारे पूर्ण करू शकतील आणि त्यांना शेकडो पौंड वाचवू शकतील.

युटिलिटाच्या प्रवक्त्याने सांगितले की, कंपनीने असुरक्षित लोकांना मदत करण्यासाठी बरेच काही केले आणि जहाजावर कायदेशीर टीका केली जाईल.

95 म्हणजे काय

प्रवक्त्याने सांगितले: 'युटिलिटा स्वतःच्या ग्राहकांसाठी वर आणि पलीकडे जाऊन अभिमान बाळगतो, जे काही नागरिक सल्ला स्टार रेटिंग पुन्हा विचारात घेण्यास अपयशी ठरते.

'केवळ 2020 मध्ये, आम्ही 567,000 वेळा आर्थिक मदत देण्यासाठी मदत केली, तर आमच्या समर्पित एक्स्ट्रा केअर टीमने लॉकडाऊन दरम्यान असुरक्षित ग्राहकांना चेक-इन करण्यासाठी हजारो कॉल केले. '

लोक & apos; एनर्जी, सिम्बियो आणि ऑर्बिटला टिप्पणीसाठी संपर्क साधण्यात आला आहे.

आपल्या कुटुंबासाठी सर्वोत्तम करार शोधण्यासाठी, आमचे मार्गदर्शक पहा तुमचे ऊर्जा पुरवठादार कसे बदलायचे .