फर्निचर व्हिलेज दुकानदारांनी किरकोळ विक्रेत्याबद्दल सोशल मीडियावर संताप व्यक्त केला आहे(प्रतिमा: अलामी स्टॉक फोटो)
फर्निचर व्हिलेजचे ग्राहक म्हणतात की त्यांना कंपनीकडून कोणत्याही अद्यतनाशिवाय सोफा, टेबल आणि इतर घरगुती वस्तू येण्याची प्रतीक्षा महिन्यापासून बाकी आहे.
यूकेमध्ये सुमारे 50 स्टोअर्स असलेल्या होमवेअर रिटेलरला अलीकडेच सायबर हल्ल्याचा सामना करावा लागला आहे, ज्याला तो ताज्या होल्ड-अपवर दोष देत आहे.
परंतु ट्विटरवरील ग्राहकांचे म्हणणे आहे की त्यांना सायबर हल्ला होण्यापूर्वीच त्यांच्या फर्निचर येण्यासाठी आठवडे किंवा कधीकधी महिने वाट पाहणे बाकी आहे.
सायबर हल्ला सुमारे एक आठवडा चालला होता आणि या महिन्याच्या सुरुवातीला झाला होता.
फर्निचर व्हिलेज त्याच्या माहितीनुसार दावा करते की सुरक्षा उल्लंघनादरम्यान कोणत्याही ग्राहकांच्या डेटाशी तडजोड केली गेली नाही.
फर्निचर व्हिलेजची यूकेमध्ये 50 दुकाने आहेत (प्रतिमा: अलामी स्टॉक फोटो)
द मिररशी बोलताना, एक ग्राहक राज बिठल म्हणाला की त्याने जानेवारी 2021 मध्ये dining 1,150 मध्ये नवीन जेवणाचे टेबल, खुर्च्या आणि बार स्टूल मागवले.
जस्टिन टिम्बरलेक जेनेट सुपर बाउल
त्याला सांगण्यात आले की सेट मे 2021 च्या सुरुवातीला येईल, केवळ जून 2021 पर्यंत हे मागे ढकलले जाईल - आणि त्याची ऑर्डर अद्याप आलेली नाही.
नॉटिंघममध्ये राहणारे 44 वर्षीय श्री बिथल म्हणाले: मी काहीच ऐकले नाही म्हणून मी मेच्या सुरुवातीला फोन केला आणि त्यांनी सांगितले की ते पुढील आठवड्यात होईल.
तेव्हापासून, काहीही नाही, जोपर्यंत मी त्यांचा ट्विटरद्वारे पाठलाग करत नाही. मग ते म्हणाले जूनच्या मध्यावर ... आता काहीच नाही कारण त्यांची यंत्रणा अजूनही बंद आहे ...
आम्ही मे महिन्यात बदलण्याची अपेक्षा केल्याप्रमाणे आम्ही आमचा जुना जेवणाचा सेट विकला… त्यामुळे आता आमच्याकडे कुटुंब म्हणून बसण्यासाठी टेबल आणि खुर्च्या नाहीत. त्यांच्याकडून अद्यतनांची कमतरता खूपच खराब आहे.
फर्निचर व्हिलेजने आपल्या वेबसाइटवर सायबर हल्ल्याची कबुली दिली
ट्विटरवर लिहिताना, दुसर्या ग्राहकाने सांगितले की ते फर्निचर व्हिलेजच्या कोणत्याही संपर्काशिवाय कित्येक महिने वाट पाहत आहेत.
ते म्हणाले: आम्ही आमच्या सोफ्यांसाठी भरलेल्या ठेवीचा परतावा मिळवू शकतो का? आम्ही कित्येक महिन्यांपासून वाट पाहत आहोत आणि आम्हाला अनेक फोन कॉल आणि ईमेलचे उत्तर मिळाले नाही.
सर्वोत्तम Android अॅप्स 2016 uk
दुसरे म्हणाले: तर, फर्निचर व्हिलेजवर सायबर हल्ला झाला आहे आणि सर्व यंत्रणा बंद आहेत.
त्यांच्यासाठी निराश करणारा, पण माझ्यासारख्या ग्राहकांसाठी, जे पाच महिन्यांपर्यंत तक्रार करण्यासाठी कोणापर्यंत पोहोचू शकत नाही-फर्निचर ऑर्डरची प्रतीक्षा करा जे वितरित झाले नाही ...
डार्ट्स मुलींवर चालतात
चौथ्या व्यक्तीने ट्वीट केले: ऑर्डर दिल्यानंतर सुमारे 14 आठवड्यांनंतर फर्निचर व्हिलेजमधून आमचा सोफा वितरित करण्यासाठी हताश. आम्हाला ते कधी मिळणार याची कल्पना नाही ...
आणखी एक जोडले: एक निरपेक्ष भंगार. ऑर्डर आधीच चार आठवडे उशीरा आहे. जानेवारीमध्ये ठेवलेले, सांगितले की ते मेच्या सुरुवातीला आहे.
विलंब झाला आहे हे सांगण्यासाठी कोणीही तुम्हाला कॉल करत नाही. स्वतःचा पाठलाग करावा अन्यथा ते रेडिओ मौन आहे. अतिशय निकृष्ट सेवा ...
त्याच्या वेबसाइटवर, फर्निचर व्हिलेजमधून डिलिव्हरी सध्या सात दिवस आणि 15 आठवड्यांच्या दरम्यान कुठेही असते.
परंतु हे लक्षात घेते की कोरोनाव्हायरस संकटामुळे काही ऑर्डर विलंबित होऊ शकतात - आणि ग्राहकांना त्यांच्या वितरण तारखेतील कोणत्याही बदलांची माहिती देण्याचे वचन दिले आहे.
फर्निचर व्हिलेजच्या वेबसाइटवरील नोटीसमध्ये असे लिहिले आहे: 'कृपया लक्षात घ्या की आमची अंदाजे डिलिव्हरी वेळा चांगल्या विश्वासाने दिली गेली आहे, जी आमच्याकडे असलेल्या सर्वोत्तम माहितीवर आधारित आहे.
'कोविड -१ to मुळे, अनपेक्षित विलंब अधूनमधून आघाडीच्या वेळा मागे ढकलू शकतो. असे झाल्यास, आम्ही तुम्हाला तुमच्या डिलीव्हरीच्या तारखेतील काही बदलांची माहिती देऊ. '
द मिररने फर्निचर व्हिलेजकडे आपली तक्रार मांडल्यानंतर, श्री बिठल यांनी आम्हाला सांगितले की किरकोळ विक्रेत्याने त्यांच्याशी संपर्क साधला आहे आणि त्यांना वचन दिले आहे की त्यांचा माल या सोमवारी वितरित केला जाईल.
फर्निचर व्हिलेजच्या प्रवक्त्याने सांगितले: 'आम्ही श्री बिठल यांच्या मे महिन्याच्या डिलिव्हरीला झालेल्या विलंबाबद्दल माफी मागण्यासाठी आणि त्यांच्या नवीन जून डिलीव्हरीच्या तारखेची पुष्टी करण्यासाठी थेट संपर्कात आहोत.'
