तुम्ही 90 च्या दशकात दुकानदार होता का?
जुन्या स्टोअर कार्डवरील PPI च्या हजारो तक्रारी खूप घाईने नाकारल्या गेल्या असतील. परंतु गुप्त हॅक केल्यामुळे दुकानदारांना योग्य तो मोबदला मिळू शकतो.
ज्या दुकानदारांना 2002 पूर्वी Topshop आणि Debenhams सारख्या प्रमुख हाय स्ट्रीट चेन सह श्रेय घेण्यास प्रवृत्त केले गेले होते ते अनेकदा PPI धोरणे चुकीची विकली गेली होती आणि त्यांना आधीच नाकारले गेले असले तरी नुकसानभरपाई देय असू शकते.
आरसा एक प्रमुख प्रदाता प्रकट करू शकतो - सँटँडर यूके - सुरुवातीला तक्रारी फेकल्या.
परंतु योग्य ते तुमचे मिळवण्याचा एक मार्ग आहे - थेट अंडररायटर्सकडे तक्रार करा. या हुशार युक्तीचा वापर पूर्वीच फेटाळलेल्या पीपीआय तक्रारींवर बँकांना पैसे देण्यास भाग पाडण्यासाठी केला जात आहे. एका प्रकरणात, ग्राहकाने तब्बल 24,000 रुपये मिळवले.
पीपीआय स्टोअर कार्डवर चुकीने कसे विकले गेले आणि कसे सोडवायचे ते आम्ही तुम्हाला स्पष्ट करतो - जे तुम्हाला आधीच सांगितले गेले आहे.
स्टोअर कार्ड्स म्हणजे काय?
(प्रतिमा: गेटी)
स्टोअर कार्ड्स हाय स्ट्रीट चेनसाठी खूप किफायतशीर असायचे. ते एका ग्राहकासाठी क्रेडिट लाइन म्हणून विकले गेले - जे करू शकत नव्हते - किंवा करू इच्छित नव्हते - एकाच वेळी पैसे देऊ शकले. किरकोळ विक्रेत्यांनी प्रत्येक महिन्याला कार्डची शिल्लक भरण्यात अयशस्वी झालेल्यांना नफा दिला, कारण यामुळे 18% ते 30% दरम्यान व्याज आकारले गेले.
स्टोअर कार्ड्स आजकाल तितके लोकप्रिय नाहीत, अंशतः कारण 2011 मध्ये दुकानदारांना कर्जामध्ये पडण्यापासून रोखण्यासाठी कठोर नियम लागू केले गेले. सरकारने स्टोअर कार्डाशी जोडलेले कमिशन आणि अगोदर सवलत तसेच कोणत्याही स्टोअर कार्ड विक्रीनंतर सात दिवसांच्या कूलिंग ऑफ कालावधीला बंदी घातली.
परंतु १ 1990 ० आणि २००० च्या दशकाच्या सुरुवातीला, स्टोअर कार्ड्स नियमितपणे चाबकावर मारले गेले आणि पेमेंट प्रोटेक्शन इन्शुरन्स सहसा सौदेबाजीत फेकले गेले.
मी स्टोअर कार्डावर PPI चुकीची विकली होती का?
(प्रतिमा: गेटी)
जोपर्यंत तुम्ही एखाद्या खडकाखाली राहत नाही, तोपर्यंत तुम्हाला कदाचित माहित असेल की PPI हे गहाण किंवा क्रेडिट कार्डसारख्या आर्थिक उत्पादनांवरील पेमेंट कव्हर करण्यासाठी होते जर वापरकर्त्याने आजारपण किंवा अतिरेकाने त्यांचे उत्पन्न गमावले.
तथापि, ती भयंकरपणे चुकीची विकली गेली आणि 2011 मध्ये उच्च न्यायालयाच्या निर्णयाने सर्व बाधित ग्राहकांना भरपाई देण्यास बँकांना भाग पाडले गेले. तेव्हापासून सुमारे 13 दशलक्ष तक्रारी करण्यात आल्या आहेत.
म्हणून जर तुम्हाला कित्येक चंद्रांपूर्वी स्टोअर कार्ड विकले गेले असेल तर, चुकीच्या विक्री झालेल्या PPI बद्दलची तक्रार योग्य ठरू शकते-जर ती आधीच आणली गेली नसेल तर.
(प्रतिमा: REUTERS)
जर तुम्ही डिसेंबर 2001 पूर्वी स्टोअर कार्ड काढले असेल तर तुम्ही PPI भरपाईसाठी रांगेत असाल. या कालावधीत स्टोअर कार्ड चालविणारी ही मुख्य दुकाने आहेत:
- डोरोथी पर्किन्स
- टॉपशॉप
- बर्टन्स
- देबेनहॅम
- इव्हान्स
- मिस सेल्फ्रिज
- असदा
- पोशाख
- मुख्य कार्यकारी अधिकारी
- वालिस
- B&Q
- बीएचएस
- फेनविक
- हाऊस ऑफ फ्रेझर
- लॉरा अॅशले
- मदरकेअर
- रीड फर्निचर
- खेळणी आर आम्हाला
- नदीतील बेट
- हाफर्ड्स
पकड काय आहे?
(प्रतिमा: गेटी)
तुम्हाला PPI ची चुकीची विक्री झाल्याचा संशय असल्यास, तुम्ही त्या कंपनीकडे तक्रार केली पाहिजे ज्याने तुम्हाला पहिल्यांदा उत्पादन विकले.
परंतु आपण स्टोअर कार्डवर नाव असलेल्या दुकानाला कठोर पत्र काढू शकत नाही. या प्रकरणात, आपल्याला त्या वेळी क्रेडिट प्रदान केलेल्या मूळ कंपनीकडे तक्रार करावी लागेल.
जर सावकाराने तुमची तक्रार नाकारली, तर तुम्ही सहसा त्यांच्या निर्णयाविरूद्ध अपील करू शकता आर्थिक लोकपाल सेवा . जर ते तुमच्या बाजूने राज्य करते, तर ते प्रदात्याला भरपाई देण्यास भाग पाडू शकते आणि 2011 पासून आणलेल्या 60% ते 90% दाव्यांपर्यंत ते कायम आहे.
पण एक समस्या आहे. अनेक स्टोअर कार्ड वापरकर्त्यांना त्यांच्या PPI तक्रारी सावकारांनी पद्धतशीरपणे नाकारल्या आहेत - लोकपालाकडे कोणताही मार्ग न घेता.
याचे कारण लोकपालकडे स्टोअर कार्ड मार्केटमधील सर्वात मोठ्या कर्जदाराच्या विरोधात केलेल्या पीपीआय तक्रारींचा विचार करण्याची कोणतीही शक्ती नाही - सँटँडर यूके.
मी FOS कडे तक्रार का करू शकत नाही?
टाइम लाइनस्टोअर कार्ड्स: लांब आणि वळण असलेला रस्ता
90 चे दशक
दुकानदारांनी पीपीआय आणि इतर अतिरिक्त वस्तूंसह जीई स्टोअर कार्ड विकले
2001
लोकशाही राज्य करू शकते असा कालावधी सुरू होतो
2008
सँटँडरने जीई कॅपिटल खरेदी केले
2011
चुकीच्या पद्धतीने विकले जाणारे पीपीआय दावे वाढतात
2013
नवीन दिवस सॅनटँडरचा स्टोअर कार्ड व्यवसाय खरेदी करतो
1980, 1990 आणि 2000 च्या दशकात जीई मनी नावाच्या कंपनीच्या माध्यमातून अनेक सुप्रसिद्ध दुकानांनी स्टोअर कार्ड चालवले. 2008 मध्ये, जीई कॅपिटल सँटँडर यूकेने खरेदी केले.
माया जामा आणि वादळ
जीई कॅपिटलद्वारे चालवल्या जाणाऱ्या ऐतिहासिक स्टोअर कार्डवरील पीपीआयच्या कोणत्याही तक्रारी 2008 ते 2013 दरम्यान सँटँडर यूकेच्या जबाबदारीखाली आल्या - पीपीआय तक्रारींच्या वाढीची उंची. तथापि, लोकपाल 1 डिसेंबर 2001 पूर्वी विकल्या गेलेल्या स्टोअर कार्डवर सँटँडर यूकेने फेटाळलेल्या PPI तक्रारींचा विचार करू शकत नाही.
क्लेम मॅनेजमेंट फर्म जेएमपी पार्टनरशिपचे संस्थापक जॉन प्लॅट यांनी स्पष्ट केले की लोकपालकडे नेहमीच पीपीआयच्या तक्रारींचा विचार करण्याचा अधिकार नाही.
ऐतिहासिक स्टोअर कार्डच्या तक्रारी बऱ्याचदा सँटँडर यूकेने नाकारल्या जातील, जी जीई कॅपिटल ताब्यात घेतल्यानंतर आतापर्यंत स्टोअर कार्ड क्रेडिटचा सर्वात मोठा पुरवठादार आहे. '
'जे अनेक ग्राहकांना कळत नाही ते म्हणजे लोकपाल केवळ काही तारखांपासून काही कंपन्यांशी संबंधित तक्रारींकडे लक्ष देतील.
न्यू डे ने 2013 मध्ये सॅनटॅंडर स्टोअर कार्ड बुक ऑफ बिझनेस विकत घेतले. त्यामुळे ऐतिहासिक स्टोअर कार्डाबद्दल पहिल्यांदा केलेल्या कोणत्याही तक्रारी त्याऐवजी नवीन दिवसाकडे निर्देशित केल्या पाहिजेत.
ते कारण आहे तर लोकपाल 2001 पूर्वीच्या क्रेडिट कार्ड समस्यांचे संरक्षण करते , जेव्हा सध्याच्या तक्रारी-हाताळणीचे नियम आले, तेव्हा या अधिकारांमध्ये स्टोअर कार्डचा समावेश नाही.
मी हे कसे फेडू शकतो?
(प्रतिमा: मिररपिक्स)
कृतज्ञतापूर्वक, एक शेवटचा उपाय उपलब्ध आहे - त्या अंडररायटरकडे जा ज्याला आपण त्या वेळी योग्य कर्जदार आहात हे तपासायचे होते.
2001 पूर्वी जीई मनीने विकलेली सर्व स्टोअर कार्डे नावाच्या उपकंपनीच्या अंडररायटिंगवर अवलंबून होती जेनवर्थ आर्थिक विमा , जे आजूबाजूला आहे. खरं तर, आपण या कंपनीकडे ऐतिहासिक स्टोअर कार्डाबद्दल आपली तक्रार घेऊ शकता आणि ती पुन्हा पाहण्यास बांधील असेल.
कारण जेनवर्थ हे 1980 च्या दशकातील तक्रारींसाठी लोकपालाच्या अधिकारक्षेत्रात आहे. प्लॅटने स्पष्ट केले: येथे एक एजन्सी संबंध आहे जे जेनवर्थला सँटँडर यूकेच्या सर्व गैरप्रकारांना जबाबदार बनवते, कारण ते सामान्य विमा मानक परिषदेचे दीर्घकालीन सदस्य आहेत.
याचा अर्थ असा की जेनवर्थ तक्रार नाकारू शकतो, परंतु तरीही आपण लोकपालांकडे प्रकरण घेऊ शकता, ज्यामुळे पे-आउट होण्याची शक्यता वाढते.
प्लॅट यांनी डझनभर प्रकरणांची देखरेख केली आहे जेथे सॅनटँडर यूकेने जेनवर्थकडे तक्रार केल्यानंतर आपला निर्णय मागे घेतला आहे.
एका प्रकरणात पाहिले मिरर मनी , सॅनटँडर यूकेला सप्टेंबरमध्ये डेबेनहॅम स्टोअर कार्डवर 1989 मध्ये काढलेले, 24,207 भरण्यास सांगण्यात आले होते, ही तक्रार फक्त सहा महिन्यांपूर्वी फेटाळण्यात आली होती.
दुसर्या उदाहरणात, 1996 मध्ये डोरोथी पर्किन्स स्टोअर कार्डासह विकल्या गेलेल्या पॉलिसीबद्दल केलेल्या तक्रारीला लोकपालने मान्यता दिल्यानंतर जेनवर्थला क्लायंट £ 450 देण्यास भाग पाडण्यात आले.
हे लहान वाटू शकते - जोपर्यंत आपण ग्राहकांनी प्रीमियममध्ये फक्त .5 39.50 भरले होते याचा विचार केला नाही.
मला नुकसानभरपाई कशी मिळेल?
(प्रतिमा: गेटी)
लक्षात ठेवा की आपल्याला दावे व्यवस्थापन कंपनी वापरण्याची आवश्यकता नाही, जी कोणत्याही अंतिम पेआउटमध्ये कपात करते.
जर तुम्ही कार्डाशी संबंधित कागदपत्रे ठेवली नसतील, तर तुम्हाला पॉलिसी विकली गेली का, आणि तसे असल्यास, कधी, हे तपासण्यासाठी तुम्हाला स्टोअर कार्ड प्रदात्याशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे. औपचारिक तक्रार करण्यासाठी आपल्याला आवश्यक असलेले हे मूलभूत तपशील आहेत.
पीपीआय कोणत्या आधारावर चुकीने विकली गेली हे देखील तुम्ही ठरवायला हवे-तुम्हाला विमा विकला जात होता याची माहिती नव्हती का? ते सक्तीचे म्हणून विकले जात होते का? त्यात अपवाद असण्याची शक्यता होती ज्यामुळे दावा करणे अशक्य झाले? तक्रार पत्र तयार करण्यात मदत करण्यासाठी भरपूर ऑनलाइन टेम्पलेट्स उपलब्ध आहेत.
ऐतिहासिक स्टोअर कार्ड्सबद्दल पहिल्यांदा केलेल्या कोणत्याही तक्रारी नवीन दिवसाकडे निर्देशित केल्या पाहिजेत.
जर हे नवीन दिवसाद्वारे नाकारले गेले, तर आपल्याला जेनवर्थला याच पत्त्यावर हे पत्र पाठवावे लागेल:
जेनवर्थ जीवनशैली संरक्षण
जेनवर्थ फायनान्शिअल, बिल्डिंग 6
चिसविक पार्क
566 चिसविक हाय रोड
लंडन W4 5HR
युनायटेड किंगडम
जर ते कार्य करत नसेल तर आपली तक्रार लोकपालाकडे घ्या. शुभेच्छा!
सँटँडर यूके काय म्हणतो
सँटँडर यूकेच्या प्रवक्त्याने सांगितले की, नमूद केलेल्या प्रकरणांमध्ये त्याचे निर्णय हे एफओएसद्वारे समाविष्ट होते की नाही याशी संबंधित नव्हते.
त्यांनी नमूद केलेल्या दोन उदाहरणांमध्ये सुधारित निर्णयांवर जेनवर्थचा काही परिणाम आहे हे देखील नाकारले.
परंतु त्यांनी असे म्हटले की तक्रारी अखेरीस वैध होण्यास सहमत झाल्या: 'दोन्ही प्रकरणांमध्ये प्रकरणांची पुन्हा समीक्षा केली गेली ज्यामुळे या तक्रारी कायम राहिल्या.'
प्रवक्त्याने पुढे सांगितले की डेबेनहॅम प्रकरणात सॅनटॅंडरचा निर्णय ग्राहकाला स्टोअरकार्ड खरेदी करताना पॉलिसी घेण्याचा पर्याय आहे हे समजले होते की नाही हे सुधारलेल्या मूल्यांकनामुळे होते.
डोरोथी पर्किन्स प्रकरणात, प्रवक्त्याने सांगितले की हा दावा कायम ठेवण्यात आला आहे कारण जेव्हा ग्राहक पॉलिसी काढते तेव्हा सेवानिवृत्त होते आणि सँटँडर यूकेकडे 'सुरुवातीच्या तक्रारीमध्ये तपशील किंवा पुरावे नसतील'.
ते पुढे म्हणाले: जर ग्राहक किंवा त्यांचे प्रतिनिधी आम्हाला आमच्या सुरुवातीच्या निर्णयांना आव्हान देत आहेत आणि तक्रारदारांना नवीन माहिती आहे किंवा आम्ही कोणत्याही गोष्टीकडे दुर्लक्ष केले आहे असे त्यांना वाटत असेल तर आम्ही आमच्याकडे परत येण्याची संधी प्रदान करतो, तर आम्ही नेहमीच संधी घेतो आम्ही योग्य निकालावर पोहोचलो आहोत हे सुनिश्चित करण्यासाठी केसच्या पूर्ण परिस्थितीचे पुन्हा पुनरावलोकन करा.
'यासारख्या थोड्या प्रकरणांमध्ये, यामुळे आपण आपला मूळ निर्णय बदलू शकतो.
