नवीन एसोस रिटर्न पॉलिसी म्हणजे तुम्हाला तुमच्या पुढील ऑर्डरवर परतावा नाकारला जाऊ शकतो

असोस फसवणुकीच्या शक्यतेवर कडक कारवाई करत आहे(प्रतिमा: ब्लूमबर्ग)

ऑनलाईन फॅशन रिटेलर असोसने हे उघड केले आहे की सीरियल रिटर्नर्सना ब्लॉक करण्यासाठी त्याचे परतावा धोरण बदलले आहे.

व्यापक बदलांच्या यादीत, कपड्यांच्या प्रमुखांनी म्हटले आहे की, आता त्याचा परतावा कालावधी वाढवला आहे - 28 दिवसांपासून 45 पर्यंत ग्राहकांना कपड्यांवर प्रयत्न करण्याची परवानगी द्यावी आणि त्यांना ते ठेवायचे आहेत की नाही हे ठरवावे.

ग्राहकांना पाठवलेल्या ईमेलमध्ये, ब्रँडने स्पष्ट केले: 'आम्हाला माहिती आहे की तुम्ही आमच्यासोबत खरेदी करता त्यापैकी (अनेक) कारणांपैकी सोपे परतावा हे एक आहे, म्हणून आम्ही तुम्हाला 28 दिवसांवरून 45 दिवसांचा वेळ परत करण्याची वेळ वाढवली आहे.

'तुम्ही 28 दिवसांच्या आत काहीही परत केल्यास, आम्ही तुम्हाला नेहमीप्रमाणे परत करू ... आणि त्यानंतर (45 दिवसांपर्यंत), आता तुम्ही खर्च केलेल्या रकमेसाठी तुम्हाला Asos गिफ्ट व्हाउचर मिळेल.'

तथापि, असोस फसवणुकीच्या शक्यतेवरही कडक कारवाई करत आहे - याचा अर्थ असा की जर तुम्ही वारंवार वस्तू खरेदी केल्या तर त्या परत करा - तुम्हाला संशयास्पद मानले जाऊ शकते आणि परतावा नाकारला जाऊ शकतो.

(प्रतिमा: PA)

ब्रँड पुढे म्हणाला: 'आम्हाला आमचे परतावे आमच्यासाठी आणि पर्यावरणासाठी शाश्वत राहतील याची खात्री करणे आवश्यक आहे, म्हणून जर आम्हाला असामान्य नमुना दिसला तर आम्ही तपास करू आणि कारवाई करू. त्याचा तुमच्यावर परिणाम होण्याची शक्यता नाही, परंतु आम्ही तुम्हाला एक डोके वर देऊ इच्छितो.

डेक्लन डोनेली आणि ऍशले रॉबर्ट्स

'आम्हाला रिटर्न अॅक्टिव्हिटीचा असामान्य नमुना दिसला जो बरोबर बसत नाही: उदा. आम्हाला शंका आहे की कोणीतरी त्यांची खरेदी प्रत्यक्षात घातली आहे आणि नंतर त्यांना परत करत आहे किंवा ऑर्डर देत आहे आणि भार परत करत आहे - तसे, अगदी सर्वात विश्वासू असोस ग्राहक ऑर्डर देतील त्याहून अधिक - मग आम्हाला खाते आणि संबंधित खाती निष्क्रिय करावी लागतील.

नकारलेले परतावे फक्त सीरियल रिटर्नवर लागू केले जातील आणि गुन्हेगारांना परिधान केले जातील-जे दिवसाच्या कपड्यांसाठी वस्तू विकत घेतात आणि नंतर फक्त त्यांना परत करतात-किंवा त्याहून वाईट, त्यांना परिधान करा आणि नंतर त्यांना & apos; unworn & apos; म्हणून परत करा.

आणि जर तुम्ही पकडले गेले, तर तुमचा प्रवेश किंवा खाते ब्लॉक होऊ शकते.

असोसचे म्हणणे आहे की नवीन नियम त्याच्या वस्तूंचे संरक्षण करण्यासाठी आणि प्रणालीचा गैरवापर करणारे ग्राहक टाळण्यासाठी आहेत, तथापि, टीकाकार म्हणतात की हे नफा घसरण्याशी संबंधित आहे.

810 म्हणजे काय

ईकॉमर्स कंपनी इनराइव्हरचे मुख्य विपणन अधिकारी स्टीव्ह गेर्शिक स्पष्ट करतात: 'विनामूल्य वितरण आणि परतावा हे आसोसच्या ग्राहकांच्या आकर्षणामागे एक प्रमुख प्रेरक शक्ती आहे, परंतु त्याचे नवीन धोरण हायलाइट करते की उद्योगातील नेतेही परताव्याच्या अपंग खर्चापासून मुक्त नाहीत.

अपेक्षांची पूर्तता न करणाऱ्या वस्तूंपासून 'ऑनलाईन खरेदीदारांचे संरक्षण करण्यासाठी सुरुवातीला ठेवण्यात आले असले तरी, परतावा प्रक्रिया किरकोळ विक्रेते आणि ग्राहकांसाठी तोट्याचा तोटा बनू शकते. सीरियल रिटर्न्सचा कल वाढत असल्याने, एसोस खरेदीच्या नमुन्यांवर अधिक बारकाईने लक्ष ठेवत आहे आणि ऑपरेटिंग प्रॉफिट मार्जिनमध्ये सुधारणा न झाल्यास खरेदीदार मोफत परताव्याचा फायदा गमावू शकतात.

'असे म्हटले आहे, किरकोळ विक्रेत्याचा नवीन विस्तारित कालावधी त्याचा आधीच प्रशंसनीय ग्राहक अनुभव वाढवेल आणि विक्रीला उत्तेजन देईल. खरेदीनंतर 28-45 दिवसांच्या दरम्यान परताव्यासाठी गिफ्ट व्हाउचरचा परिचय ग्राहकांना लवचिकता प्रदान करतो, परंतु हे स्पष्ट संकेत आहे की त्याची किंमत समोर आहे.

'परताव्याचे प्रमाण कमी करणे हे सर्व ऑनलाइन किरकोळ विक्रेत्यांसाठी सर्वोच्च प्राधान्य असणे आवश्यक आहे आणि ग्राहकांनी प्रथम उत्पादने परत पाठवण्याचे कारण समजून घेणे हे सक्षम करण्यासाठी महत्त्वाचे आहे. खरेदीदार नेमके काय खरेदी करत आहेत हे जाणून घ्यायचे आहे आणि किरकोळ विक्रेत्यांना त्यांच्या अपेक्षांची पूर्तता करणारे उत्पादन वितरित करणे हे अवलंबून आहे. शेवटी, ग्राहकांना एखादी वस्तू मिळाल्यावर किरकोळ विक्रेत्याने निराश केले तर ते भविष्यात इतरत्र जातील. '

पुढे वाचा

शीर्ष पैशाच्या कथा