कुटुंबाचे म्हणणे आहे की त्यांना त्यांचे पैसे कसे परत मिळतील याबद्दल थोडी स्पष्टता हवी आहे
एका जीपीला सांगण्यात आले आहे की कोरोनाव्हायरसमुळे रद्द झालेल्या पॅकेज हॉलिडेसाठी त्याला फक्त अर्धे पैसे परत मिळतील.
वैद्यकीय व्यवसायी, 43, यांना सांगितले गेले आहे की तो क्रेडिट नोटच्या स्वरूपात फक्त 50% परताव्यासाठी पात्र आहे.
'मी कौटुंबिक सुट्टीवर क्रोएशियाला जाणार होतो,' शेवेल अमिरथलिंगम यांनी मिरर मनीला सांगितले.
तीन जणांचे कुटुंब 4 एप्रिल रोजी बर्मिंघम विमानतळावरून डबरोवनिककडे प्रयाण करून 11 एप्रिलला परतणार होते.
'मी 5 नोव्हेंबर 2019 रोजी फ्लाइट, हॉटेल आणि विमानतळ हस्तांतरणासह पॅकेज सुट्टी बुक केली,' शेवेवेल म्हणाले.
'खर्च केलेली एकूण रक्कम 5 1,569.24 झाली आणि आम्ही 4 एप्रिलला सात दिवसांसाठी निघणार होतो.'
तथापि, इतर हजारो प्रवाशांप्रमाणे, वाढत्या कोरोनाव्हायरस आणीबाणीमुळे त्यांच्या कौटुंबिक सहली अगदी शेवटच्या क्षणी रद्द करण्यात आल्या.
लव्ह हॉलिडेज प्रवाशांना सांगत आहे की रोख परतावा हा पर्याय नाही & apos;
'मी माझ्या मुलाच्या सुरक्षिततेबद्दल चिंतित होतो, म्हणून जेव्हा मला कळले की ते रद्द झाले आहे तेव्हा मला माझ्या भागाचा आनंद वाटला,' त्याने स्पष्ट केले.
'तथापि, लव्ह हॉलिडेजने मला सांगितले आहे की मला क्रेडिट नोटच्या रूपात फक्त 3 793.24 परत मिळतील.'
लिंकनशायरच्या जीपीने सांगितले की त्याने फोनवर लव्ह हॉलिडेजसाठी अगणित तास घालवले आहेत आणि आता त्याला सल्ला देण्यात आला आहे की त्याने भरलेल्या फ्लाइटसाठी त्याला एक पैसा परत मिळणार नाही - त्याला जवळजवळ £ 800 खर्च करावे लागतील.
सर्वात वाईट म्हणजे, त्याला असे सांगितले गेले आहे की त्याला मिळणारा परतावा व्हाउचरच्या स्वरूपात असेल.
'लव्ह हॉलिडेजने मला सांगितले की माझे उर्वरित पैसे परत मिळवण्यासाठी एअरलाईन जेट 2 शी संपर्क साधा - मी संपूर्ण रक्कम ट्रॅव्हल एजंटला अगोदरच दिली होती तरीही'
'मी त्यांच्या सूचनांचे पालन केले आणि जेट 2 शी संपर्क साधला, तथापि ते नुकतेच लव्ह हॉलिडेजकडे परत गेले. मी आता आश्चर्यकारकपणे गोंधळलो आहे. मला समजते की विलंब होत आहे - परंतु असे वाटते की तेथे कोणतीही स्पष्टता नाही.
'गेल्या आठवड्यात, मी कोणीही जबाबदारी न घेता लव्ह हॉलिडेसह मागे -पुढे जात आहे.
पीटर के टूर तारखा 2016
'असंख्य प्रसंगी मी संपूर्ण रोख परतावा मागितला आहे, तथापि असे सांगितले गेले आहे की, पर्याय नाही & apos; आणि लव्ह हॉलिडेज परतावा देत नाहीत.
'मी pocket 800 खिशातून बाहेर काढले आहे आणि मला यापुढे नको असलेल्या सुट्टीसाठी अर्ध्या किंमतीचे कूपन दिले जाणार आहे.
'मी आता एमबीएनए, माझे क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता, कलम 75 अंतर्गत पैसे परत मागण्याचा प्रयत्न करीत आहे आणि मला माहिती आहे की या प्रक्रियेसाठी काही महिने लागू शकतात.'
अबता काय म्हणतो
जर तुम्ही क्रेडिट नोट ऑफर केली असेल तर तुम्हाला ती नाकारण्याची कायदेशीर परवानगी आहे (प्रतिमा: गेट्टी प्रतिमा/iStockphoto)
जर तुमची पॅकेज सुट्टी रद्द केली गेली असेल, तर तुम्ही कायदेशीररित्या रद्द केल्याच्या 14 दिवसांच्या आत तुम्ही भरलेल्या प्रत्येक गोष्टीचा रोख परतावा (प्रतिपूर्ती) साठी पात्र आहात.
जर तुम्ही क्रेडिट नोट ऑफर केली असेल तर तुम्हाला ती नाकारण्याची कायदेशीर परवानगी आहे.
तथापि, जर तुम्ही रोख परताव्याची निवड केली तर, हे लक्षात ठेवा की आत्ता दाव्यांमधील अनुशेषामुळे पैसे येण्यास आठवडे किंवा कदाचित महिने लागू शकतात.
'संकटाच्या या वेळी अनेक प्रवासी व्यवसायांना 14 दिवसांत रोख परतावा देणे अशक्य आहे, कारण ते साथीच्या आजारांमुळे बंद झालेल्या विमान कंपन्या आणि हॉटेल्समधून परताव्याची वाट पाहत आहेत,' असे अबता प्रवक्त्याने मिरर मनीला सांगितले
'शक्य असल्यास, आपली सुट्टी किंवा प्रवासाची व्यवस्था दुसर्या तारखेला सुधारित करा, रद्द करू नका-याचा अर्थ असा की आपल्याकडे भविष्यात उत्सुकतेसाठी सुट्टी आहे आणि हे आपल्या प्रवासी प्रदात्याला अल्प कालावधीसाठी रोख प्रवाह राखण्यात मदत करेल. आव्हाने.
'जर तुम्ही तुमची सुट्टी दुसर्या तारखेला सुधारू शकत नसाल, तर तुमचा प्रवासी प्रदाता तुम्हाला तात्काळ रोख परताव्याऐवजी रिफंड क्रेडिट नोट देऊ शकतो.'
लव्ह हॉलिडेजने म्हटले आहे की ज्या ग्राहकांनी 30 जुलैपर्यंत त्यांच्या क्रेडिट नोटा खर्च केल्या नाहीत त्यांना रोख रक्कम बदलण्याची संधी दिली जाईल.
'या परताव्याच्या क्रेडिट नोटचा वापर नंतरच्या तारखेला सुट्टीची पुनर्रचना करण्यासाठी केला जाऊ शकतो आणि दरम्यानच्या काळात, जर तुमच्या मूळ बुकिंगमध्ये ते संरक्षण असेल तर ते ABTA/ ATOL द्वारे संरक्षित आहे, त्यामुळे जर ट्रॅव्हल कंपनी आर्थिकदृष्ट्या अपयशी ठरली तर तुम्हाला परतफेड केली जाईल.
जर तुमची ट्रॅव्हल कंपनी रोख परतावा देण्यास सक्षम असेल तर कृपया धीर धरा. ते मोठ्या संख्येने ग्राहकांशी वागत आहेत आणि कार्यालये बंद आहेत आणि कर्मचारी घरून काम करतात, हे एक खरे आव्हान आहे.
'एबीटीए परिस्थितीवर लक्ष ठेवेल आणि एबीटीए सदस्यांना शक्य ते सर्व करण्यास प्रोत्साहित करेल, परंतु प्रक्रिया एका महिन्यापेक्षा जास्त वेळ घेण्याची अपेक्षा करणे सध्या अयोग्य आहे.'
लव हॉलिडेज काय म्हणते
मिरर मनीने शेव्हेलचे प्रकरण लव्ह हॉलिडेजकडे ठेवले, ज्यांनी नंतर त्यांच्या परताव्याच्या अटी आणि शर्तींमध्ये सुधारणा केली आहे सरकारच्या नवीनतम मार्गदर्शक तत्त्वांसह.
'शेव्हेल अमिरथलिंगमला त्याच्या बुकिंगच्या जमिनीच्या घटकांच्या संदर्भात परताव्याची क्रेडिट नोट रक्कम प्राप्त झाली आहे जी तो आमच्या साइटवर वापरू शकतो आणि आम्हाला बुकिंगच्या फ्लाइट भागासाठी पूर्ण रोख परतावा मिळणार आहे. विमान कंपनी, 'असे एका निवेदनात म्हटले आहे.
'हे शक्य तितक्या लवकर होण्यासाठी आम्ही सपाटपणे काम करत आहोत आणि एअरलाईनवर दबाव आणणे सुरू ठेवू. जर त्याने प्राधान्य दिले, तर तो त्याच्या क्रेडिट नोटवर निर्दिष्ट तारखेला पूर्ण रोख परताव्यासाठी त्याच्या क्रेडिट नोटची देवाणघेवाण करण्यास सक्षम असेल जर त्याला नवीन बुकिंगसाठी क्रेडिट नोटचा वापर करायचा नसेल.
'आम्हाला हे देखील समजले आहे की शेवेल सारख्या काही ग्राहकांना त्यांच्या फ्लाइटसाठी रोख परतावा भडकवण्यासाठी विमान कंपन्यांद्वारे जाणे कठीण होत आहे. या क्षणी हे निराशाजनकपणे सामान्य आहे आणि आमची टीम परताव्यासाठी विमान कंपन्यांचा सातत्याने पाठलाग करत असताना, आम्ही ग्राहकांना त्यांच्या विमान कंपन्यांशी थेट संपर्क साधण्याची शिफारस देखील करतो कारण यामुळे प्रक्रिया जलद होण्यास मदत होते.
'आम्ही ओळखतो की हा अनेक लोकांसाठी अत्यंत तणावपूर्ण आणि चिंताजनक काळ आहे आणि आम्ही मदत करण्यासाठी सर्वतोपरी प्रयत्न करत आहोत. आम्ही शेव्हेलची निराशा ओळखतो परंतु ते पुन्हा सांगू इच्छितो की कोविड -19 प्रवास निर्बंधांमुळे ते रद्द केल्यामुळे त्यांनी त्यांच्या सुट्टीवर खर्च केलेल्या पैशातून तो एक पैसा गमावणार नाही अशी परिस्थिती नाही. '
