रिचर्ड [चित्रित] पेपल कडून एक ईमेल प्राप्त झाला ज्यामध्ये स्पष्ट केले गेले आहे की खरेदीदाराला पूर्ण परतावा जारी केला जात आहे - त्याला वस्तू परत न मिळाल्या तरीही
एका दीर्घकालीन ईबे ग्राहकाने पेपलवर एक घोटाळा केल्याचा आरोप केला आहे ज्यामुळे त्याला खिशातून 50५० रुपये बाहेर पडले आणि ख्रिसमसच्या आधीच्या आठवड्यात तणावामुळे ग्रस्त झाले.
४ Richard वर्षीय रिचर्ड एडी आठ वर्षांपासून लिलाव वेबसाइटचा ग्राहक आहे, तथापि त्याने सॅमसंग फोन ऑनलाईन विकल्यानंतर पेमेंट प्रदात्याला आवाहन करण्यासाठी मागील तीन महिने खर्च केले.
चौघांचे वडील म्हणाले की, त्याला विनाकारण आणि स्वतःचा बचाव करण्यास भाग पाडले गेले; त्याच्या तीनही अपील दरम्यान बाजू.
आता, त्याच्या खिशातून £ 650 शिल्लक आहे, ज्या फोनची तो विक्री करण्याची आशा करत होता, आणि court 60 कोर्टाच्या बिलासह.
'गेल्या नोव्हेंबरमध्ये मी माझा जुना फोन ईबेवर विकण्याचा निर्णय घेतला,' रेडडिचमध्ये राहणारे रिचर्ड, वॉर्सेस्टरशायरने मिरर मनीला सांगितले.
'मी सूचीबद्ध केले, ते आणि जेव्हा लिलाव संपले, तेव्हा ते खरेदीदाराच्या पत्त्यावर पाठवले.
'पण जेव्हा मला लक्षात आले की विक्रेत्याचे नाव स्थानाशी जुळत नाही - आणि वितरण पत्ता पोर्ट्समाउथमधील स्टोरेज बॉक्समध्ये होता.'
रिचर्डने गेल्या वर्षी नोव्हेंबरच्या सुरुवातीला ही वस्तू ईबेवर विकली (प्रतिमा: ब्लूमबर्ग)
संशयास्पद वाटून, रिचर्ड म्हणाले की विक्रेत्याची कायदेशीरता तपासण्यासाठी आणि ईबेशी संपर्क साधला.
'मी स्पष्ट केले की मला वाटले की ते फसवे असू शकतात - परंतु त्यांनी आग्रह धरला की हे सर्व ठीक आहे. त्यांनी मला ईबेच्या विक्रेता हमीद्वारे संरक्षित केल्याप्रमाणे नेहमीप्रमाणे चालू ठेवण्यास सांगितले. म्हणून हे लक्षात घेऊन, मी ते पोस्ट केले आणि त्याबद्दल सर्व विसरलो.
'एका आठवड्यानंतर मला PayPal कडून एक ईमेल आला, ज्यामध्ये असे म्हटले होते की खरेदीदाराने त्यांना एक चुकीचा फोन असल्याचा दावा करत त्यांना लिहिले होते.
'हे एक नवीन उपकरण असल्याने मला धक्का बसला, म्हणून मी खरेदीदाराला विचारले की दोषाचे काही फोटो किंवा पुरावे द्यावेत जेणेकरून मी ते तपासू शकेन. तथापि, मी कधीही परत ऐकले नाही. '
रिचर्ड म्हणाले की त्यानंतर तो पेपलच्या संपर्कात आला - ज्याने सल्ला दिला की त्याने काळजी करू नये.
'त्यांनी मला सांगितले की पूर्ण दाव्यांचा अहवाल दाखल केला तरच मला चिंता करण्याची गरज आहे, पण जेव्हा मला लक्षात आले की पेपलने £ 650 परत घेतले आणि ते & apos; होल्ड & apos; वर ठेवले.
'मला नकारात्मक शिल्लक ठेवण्यात आले होते - आणि काही आठवड्यांत ते मला कॉल करत होते आणि मला परतफेड करण्यास सांगत होते. मला सांगण्यात आले की जर मी पैसे देण्यास नकार दिला तर माझा तपशील दाव्यांच्या व्यवस्थापन फर्मला दिला जाईल.
काही आठवड्यांनंतर, रिचर्डला PayPal कडून एक ईमेल आला ज्यामध्ये असे नमूद केले होते की पूर्ण परतावा जारी केला जात आहे.
ते ग्राहक नाताळसाठी काही पैसे गोळा करण्यासाठी आपले उपकरण विकण्याची आशा करत होते (प्रतिमा: गेटी)
त्याचा दावा आहे की पेपालने त्याला हा अहवाल पाहू दिला नाही ज्याने पुन्हा डिव्हाइस दोषपूर्ण असल्याचा आरोप केला.
'त्यांनी मला सांगितले की ट्रॅकिंग तपशीलांसह आयटम मूळ पत्त्यावर परत पाठवले जात नाही तोपर्यंत ते 50 650 धरून ठेवतील. त्याच्याशी सहमत होण्याशिवाय माझ्याकडे पर्याय नव्हता. '
तथापि, जेव्हा रिचर्डसाठी गोष्टी आणखी वाढल्या.
12 नोव्हेंबर रोजी, पेपलने खरेदीदाराला परतावा दिला आणि असे सांगितले की त्यांना आयटम पाठवला गेला आणि वितरित केला गेला. मला काहीही परत मिळाले नाही म्हणून मी घाबरू लागलो. '
नंतर असे घडले की आयटम व्हॉल्व्हरहॅम्प्टनमधील वेगळ्या पत्त्यावर पाठवण्यात आला होता - आणि दोन दिवसांपूर्वी स्वाक्षरी केली होती.
'मी पेपालला फोन केला आणि त्यांना हे समजावून सांगितले. मला ते रॉयल मेलकडून लिखित स्वरूपातही मिळाले - परंतु त्यांनी ऐकण्यास नकार दिला. त्यांनी मला सांगितले की आयटम माझ्या पत्त्याच्या तीन मैलांच्या आत वितरित करण्यात आला आहे, ते सर्व ठीक आहे. '
पण ते ठीक नव्हते कारण रिचर्डला त्याची वस्तू अजून मिळालेली नव्हती - आणि आता खिशातून 50 50५ होते.
'त्यानंतर मी ईबेशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न केला, ज्याने मला सल्ला दिला की माझे विक्रेता संरक्षण पेपलद्वारे अधिलिखित केले गेले आहे. ते मुळात म्हणाले की ते त्यांच्या हाताबाहेर आहे. मी पेपलच्या निर्णयावर तीन वेळा अपील करण्याचा प्रयत्न केला - आणि सर्व प्रसंगी नाकारण्यात आले. '
शीना ईस्टन आणि प्रिन्स
त्याचे पैसे परत मिळवण्याच्या शेवटच्या प्रयत्नात रिचर्डने जानेवारी महिन्यात सरकारच्या मनी क्लेम कोर्टद्वारे ऑनलाइन दावा केला.
14 दिवसानंतर, पेपलने प्रकरणाची चौकशी करण्यासाठी 14 दिवसांची मुदतवाढ मागितली. न्यायालयात जाण्यापूर्वीच त्यांनी मला पूर्ण £ 650 अधिक court 60 न्यायालयीन खर्च परत करण्याचा निर्णय घेतला. मला आराम वाटला.
ते म्हणाले, 'हे एक दीर्घ, तणावपूर्ण स्वप्न होते. 'मी आधीच चिंता आणि नैराश्याने ग्रस्त आहे आणि यामुळे समस्या आणखी वाढली आहे.'
मला खरोखर असे वाटते की पेपालने माझ्याकडून £५० चोरण्यास स्कॅमर्सना मदत केली. आजपर्यंत मला माझा फोन परत मिळाला नाही. '
रिचर्डने आता आपले खाते बंद करण्याचा प्रयत्न केला आहे.
प्रतिसादात, पेपालने मिरर मनीला सांगितले की आता हे प्रकरण मिटले आहे आणि फसवणुकीला गंभीरपणे घेतले आहे.
'आमच्या कायदेशीर आणि डेटा संरक्षण दायित्वांमुळे, आम्ही कोणत्याही विशिष्ट PayPal ग्राहकाच्या खात्यावर टिप्पणी करू शकत नाही,' असे एका निवेदनात म्हटले आहे.
'लोकांच्या पैशाची काळजी घेण्याची जबाबदारी आमच्यावर सोपवण्यात आली आहे आणि आम्ही ही जबाबदारी अत्यंत गांभीर्याने घेतो हे आम्ही कधीही विसरत नाही.
'प्रगत फसवणूक आणि जोखीम व्यवस्थापन साधने आम्ही आमच्या ग्राहकांना आणि त्यांची देयके सुरक्षित ठेवण्यासाठी वापरतो याचा अर्थ असा की पेपल दररोज कोट्यावधी लोक समस्या न वापरता वापरतात.
'क्वचित प्रसंगी जेव्हा अशी प्रकरणे घडतात, आम्ही ग्राहकाशी बारकाईने परिस्थिती तपासतो.'
