2017 मध्ये लागू करण्यात आलेल्या नियमांनुसार बँकांनी ग्राहकांना या सुविधेचा वापर करण्यासाठी त्यांना अतिरिक्त फी भरावी लागेल याबद्दल मजकूर सूचना पाठवणे आवश्यक आहे(प्रतिमा: गेट्टी प्रतिमांद्वारे UIG)
आरबीएस आणि नॅटवेस्टने 36,000 हून अधिक ग्राहकांना परतावा देण्यास सहमती दर्शविली आहे, त्यांच्याकडून अनारेंज केलेल्या ओव्हरड्राफ्टसाठी चुकीचे शुल्क आकारल्यानंतर.
सावकाराने सांगितले की, तपासणी केल्यावर ग्राहकांना आधी इशारा न देता ते ओव्हरड्रॉन केल्याबद्दल अन्यायकारकपणे शुल्क आकारले गेल्यानंतर हे वचन दिले आहे.
2017 मध्ये लागू करण्यात आलेल्या नियमांमध्ये बँका आणि बिल्डिंग सोसायट्यांना ग्राहकांना ओव्हरड्रॉन झाल्यावर मजकूर सूचना पाठवणे आवश्यक आहे. मात्र, आरबीएसने हे नियम मोडले.
स्पर्धा आणि बाजार प्राधिकरण (सीएमए) च्या एका सार्वजनिक पत्रात म्हटले आहे की आरबीएस 10 कामकाजाच्या दिवसांमध्ये अॅलर्टच्या कार्यक्रमात प्रौढ वैयक्तिक चालू खाती (पीसीए), जी पूर्वी तरुण खाती होती, मध्ये नोंदणी करण्यात अयशस्वी झाली.
या पहिल्या उल्लंघनामुळे सुमारे 179,000 ग्राहक प्रभावित झाले, तसेच फेब्रुवारी 2018 आणि डिसेंबर 2019 या कालावधीत 36,000 अधिक.
retendon खून पोलिस चित्रे
आरबीएसने सांगितले की ते आता ग्राहकांना भरपाई देत आहे आणि वरच्या बाधित लोकांना 8% व्याज देत आहे. हे प्रत्येकी £ 61 च्या बरोबरीचे आहे.
ऑफरमध्ये व्याजापूर्वी 9 1.9 दशलक्ष आणि नंतर सुमारे 2.2 दशलक्ष युरोचा समावेश आहे.
मागच्या वर्षी नोव्हेंबर मध्ये, HSBC ला 115,000 ग्राहकांना 8 लाख डॉलरचा सामूहिक परतावा देण्यास सांगण्यात आले होते (प्रतिमा: गेट्टी प्रतिमा)
शुल्कामुळे झालेल्या अतिरिक्त खर्चासाठी बँक कोणत्याही 'वाजवी दाव्यांचा' विचार करेल. या उन्हाळ्यात ग्राहकांना परतावा देण्याचे आरबीएसचे लक्ष्य आहे.
गेल्या वर्षी सीएमएने जाहीर केलेल्या ऑर्डरच्या सहा उल्लंघनांसाठी सँटँडरने अलीकडेच ग्राहकांना £ 17 दशलक्ष परत केले.
एकूण 470,000 ग्राहकांना सर्व परत केले जाईल. सीएमएने मे 2019 मध्ये आधीच घोषित केलेल्या सॅनटॅंडरद्वारे हे 2 मिलियन ref परताव्याच्या वर आहे.
गेल्या महिन्यात, मेट्रो बँकेला 130,000 ग्राहकांना .4 11.4 दशलक्ष परत करण्याचे आदेश देण्यात आले होते आणि फेब्रुवारीमध्ये राष्ट्रव्यापी £ 900,000 ते 70,000 खातेधारकांना परत करण्याचे आश्वासन दिले होते.
मागच्या वर्षी नोव्हेंबरमध्ये, HSBC ला 115,000 ग्राहकांना 8 लाख डॉलरचा सामूहिक परतावा करण्यास सांगितले होते.
आरबीएसच्या प्रवक्त्याने सांगितले: 'प्रभावित झालेल्या कोणत्याही ग्राहकांची आम्ही दिलगिरी व्यक्त करतो, आम्ही या ग्राहकांशी संपर्क साधत आहोत जेणेकरून त्यांना या शुल्काची परतावा अपेक्षित असेल आणि हे पुन्हा होणार नाही याची खात्री करण्यासाठी आम्ही यंत्रणा लावली आहे.'
