हजारो ग्राहकांना कायदेशीररित्या बंधनकारक वार्षिक विवरणपत्रे पाठवण्यात अपयशी ठरल्यानंतर ब्रिटनच्या दोन सर्वात मोठ्या बँकांना PPI वर कारवाई करण्याचे आदेश देण्यात आले आहेत.
स्पर्धा आणि बाजार प्राधिकरणाने (सीएमए) म्हटले आहे की दोन बँका सहा वर्षांपूर्वीच्या ग्राहकांना वार्षिक पीपीआय स्मरणपत्रे पाठवण्यात अयशस्वी, किंवा चुकीचे पाठवले गेले.
त्यांना आता त्यांच्या PPI प्रक्रिया व्यवस्थापित करण्यासाठी स्वतंत्र संस्था नियुक्त करण्याचे आदेश देण्यात आले आहेत.
सध्याच्या नियमांनुसार, पीपीआय ग्राहकांनी त्यांच्या प्रदात्याकडून वार्षिक स्मरणपत्र प्राप्त केले पाहिजे की त्यांनी त्यांच्या पॉलिसीसाठी किती पैसे दिले आहेत, त्यांना कोणते कव्हर आहे आणि रद्द करण्याचा त्यांचा अधिकार आहे.
परंतु RBS जवळजवळ 11,000 ग्राहकांना सहा वर्षांपर्यंत स्मरणपत्रे देण्यात अयशस्वी झाला.
सावकाराने आता प्रभावित झालेल्यांना लिहिले आहे, त्यांच्या पॉलिसी रद्द करण्याच्या अधिकाराची आठवण करून दिली आहे आणि आतापर्यंत या ग्राहकांना £ 1.5 मिलियन पेक्षा जास्त परतावा दिला आहे.
(प्रतिमा: गेटी)
दरम्यान, सॅनटॅंडरने पाच वर्षांच्या कालावधीत आपल्या गहाण पीपीआय ग्राहकांच्या 3,400 हून अधिक लोकांना चुकीची माहिती असलेली वार्षिक स्मरणपत्रे पाठवली.
हे दुसरे वेळ आहे जेव्हा दोन्ही बँका PPI नियमांचे उल्लंघन करत असल्याचे आढळून आले आहे, प्रत्येकाने 2016 मध्ये त्यांचे व्यवहार सुधारण्याचा इशारा दिला होता.
पेमेंट प्रोटेक्शन इन्शुरन्स, किंवा पीपीआय जसे की ते सर्वत्र ज्ञात आहे, कर्ज, कार्ड, ओव्हरड्राफ्ट, गहाणखत आणि कॅटलॉग खात्यांसह विकले जाते, जर तुम्हाला शक्य असेल तर परतफेड कव्हर करण्यासाठी. त्याची चुकीची विक्री इतिहासातील सर्वात मोठा बँकिंग घोटाळा बनला आहे.
ते विकले जाते कर्ज, गहाण, क्रेडिट कार्ड आणि अगदी स्टोअर कार्ड हाय स्ट्रीट चेन, कॅटलॉग फर्म, बँका, बिल्डिंग सोसायटी आणि अगदी सुपरमार्केट द्वारे.
तथापि, अलिकडच्या वर्षांत, बँका आणि बिल्डिंग सोसायट्यांना मोठ्या प्रमाणावर जास्त शुल्क आकारणे आणि चुकीच्या विक्रीसाठी पकडले गेले आहे - अनेकदा ग्राहकांना ते आवश्यक असलेल्या कर्जासाठी ते अनिवार्य असल्याचे सांगत होते.
आता, चुकीच्या विक्री झालेल्यांसाठी अंतिम मुदत जवळ येत आहे (29 ऑगस्ट) - आणि 10 अब्ज डॉलर्सची भरपाई हक्क नसलेली आहे.
सीएमएमध्ये अॅडम लँड म्हणाले: 'आमचा आदेश लागू झाल्यानंतर आठ वर्षांनी काही बँका पीपीआय स्मरणपत्रे देत नाहीत - किंवा चुकीचे पाठवत आहेत हे अस्वीकार्य आहे. आम्ही आज जारी केलेले कायदेशीर बंधनकारक निर्देश हे सुनिश्चित करतील की आरबीएस आणि सॅनटॅंडर दोघेही आता नियमांनुसार खेळतील.
'हे गंभीर मुद्दे आहेत, जे भविष्यात सरकारने आम्हाला मागितलेले अधिकार दिल्यास दंड होऊ शकतात. तूर्तास, आम्ही आरबीएसने सर्व प्रभावित ग्राहकांची त्वरीत परतफेड करण्याची अपेक्षा केली आहे, आणि आरबीएस आणि सॅनटँडर दोघांनीही अशीच भंग पुन्हा होणार नाही याची खात्री करावी. '
सॅनटॅंडरच्या प्रवक्त्याने सांगितले: 'आम्हाला खेद आहे की त्यांच्या पीपीआय धोरणांविषयी संप्रेषणाचा भाग म्हणून, थकबाकीदार असलेल्या थोड्या ग्राहकांना त्यांच्या तारण शिल्लकबद्दल चुकीची माहिती मिळाली.
'परिणामस्वरूप ग्राहकांवर आर्थिक परिणाम झाला नाही आणि त्यांना त्यांच्या वार्षिक गहाण स्टेटमेंट आणि इतर संप्रेषणांद्वारे त्यांच्या योग्य तारण शिल्लकची जाणीव झाली असती. आम्ही या समस्येची जाणीव होताच सीएमएला कळवले आणि ते पुन्हा होणार नाही याची खात्री करण्यासाठी पावले उचलली. '
अॅडम फ्रेंच कोणत्या? जोडले: 'पीपीआयकडे बँकांच्या दु: खी दृष्टिकोनाचे हे आणखी एक उदाहरण आहे. 8 वर्षांपूर्वी सादर करण्यात आलेल्या नवीन उपायांचे पालन करण्यात अयशस्वी झाल्यामुळे अद्यापही चुकीच्या विक्रीच्या घोटाळ्याला सामोरे जाणाऱ्या उद्योगावरील विश्वास सुधारण्यासाठी काहीच होत नाही.
'पेमेंट प्रोटेक्शन इन्शुरन्स दोन दशकांपासून लाखो लोकांना चुकीचा विकला गेला आणि तेव्हापासून ग्राहकांना कोट्यवधी परत केले गेले. फक्त एका आठवड्याअंतर्गत दावा करण्याची मुदत संपल्याने, अशा लोकांसाठी वेळ संपत आहे ज्यांना वाटते की ते पीपीआय चुकीची विकले गेले असतील - ते आता किंवा कधीही नाही. '
कार्ड्स विरुद्ध मानवता डिस्ने
