Deliveroo सर्वात प्रिय होते(प्रतिमा: सोपा प्रतिमा/लाइट रॉकेट गेटी इमेजेस द्वारे)
फूड डिलिव्हरी अॅप्स वापरल्याने रेस्टॉरंटमधून थेट ऑर्डर देण्यापेक्षा तुमच्या बिलामध्ये 44% अधिक भर पडू शकते, असे एका अभ्यासात आढळून आले आहे.
याचा अर्थ ग्राहक जवळजवळ £ 13 अतिरिक्त भरत असतील, ग्राहक वॉचडॉग कोणता? म्हणाला.
आणि जेव्हा ऑर्डर चुकतात तेव्हा तक्रार नोंदवणे अधिक कठीण असते. Ive 31.65 जेवणाचे बिल 44%किंवा .2 12.29 ने वाढवून डिलिवरू सर्वात प्रिय असल्याचे आढळले. उबेर खाणे 25% अधिक महाग आहे आणि फक्त 7% खा.
लॉकडाऊन दरम्यान अॅप्स रेस्टॉरंट्स आणि कुटुंबांना टेकवे लाइफलाइन ऑफर करत असताना संशोधनात आढळले, डिलिव्हरी सेवेद्वारे ऑर्डर केलेल्या अन्नाची सरासरी 23% अधिक किंमत आहे.
शनिवारी रात्रीचा लॉटरीचा निकाल
ऑर्डर देण्यासाठी रेस्टॉरंटला कॉल करण्याच्या तुलनेत डिलिव्हेरू अन्न बिलात 44% - किंवा .2 12.29 ने सर्वात प्रिय असल्याचे आढळले.
तुमचे मत काय आहे? तुमचे मत कमेंट सेक्शन मध्ये सांगा
उबेर ईट्स हे आणखी एक लोकप्रिय ऑनलाइन फूड ऑर्डरिंग प्लॅटफॉर्म आहे (प्रतिमा: गेट्टी प्रतिमा)
पाच रेस्टॉरंटमधील चार लोकांसाठी डिलिवरू, उबेर ईट्स आणि जस्ट ईट वापरून जेवणाच्या किंमतींचा एक स्नॅपशॉट उबेर ईट्स वापरताना मेनूमध्ये 25% आणि जस्ट ईट ऑर्डरसाठी 7% मार्कअप वाढला.
अॅप्सवरील किंमती साधारणपणे रेस्टॉरंट्सद्वारे सेट केल्या जातात परंतु ते वितर्क सेवांद्वारे आकारल्या जाणाऱ्या 15-35% दरम्यान कमिशन भरण्यासाठी अॅपी जेवणाची किंमत वाढवण्याची गरज असल्याचे मत मांडतात.
कात्या आणि जुने चुंबन
परंतु प्रतिवादात, अॅप्सने कोणते सांगितले? डिलिव्हरी ड्रायव्हर्स, विमा आणि ग्राहक सेवा कर्मचाऱ्यांसाठी फी भरणे आवश्यक होते.
कोणत्या नुसार? २,००० ब्रिट्सचे सर्वेक्षण, १० पैकी सात जण डिलीव्हरी अॅप्सचा वापर महिन्यामध्ये एकदा तरी घ्या आणि 10 पूर्व-साथीच्या सहाच्या तुलनेत करा.
39% वापरून जस्ट ईट सर्वात लोकप्रिय होते, 26% ने उबर ईट्स आणि 20% डिलिवरूसाठी निवडले.
एकूणच, कोणत्याही अॅपचा वापर करणाऱ्यांपैकी निम्म्याहून अधिक लोकांना समस्या आल्या होत्या जसे की ऑर्डरमधून गहाळ वस्तू, थंड अन्न, उशीरा डिलिव्हरी - किंवा अजिबात डिलिव्हरी नाही.
पैशाच्या बातम्या आवडल्या? मिररच्या एका वृत्तपत्रासाठी साइन अप करा
जस्ट ईटने स्वतःला रेस्टॉरंट्स आणि ग्राहकांमधील मध्यम माणूस बनवले आहे (प्रतिमा: गेट्टी प्रतिमांद्वारे एएफपी)
ज्यांनी त्यांच्या ऑर्डरमध्ये गडबड केली त्यांच्यापैकी 53% Deliveroo ग्राहकांना जस्ट ईट वापरणाऱ्यांपैकी 46% आणि उबेर ईट्स वापरकर्त्यांच्या 42% च्या तुलनेत अनुपालन दाखल करणे कठीण झाले.
आणि उबेर ईट्सने ग्राहकांना रोख परतावा दिला तर डिलिव्हरू आणि जस्ट ईट वापरकर्त्यांना क्रेडिट नोट किंवा व्हाउचर देण्यात आले.
कोणता? म्हणाले: यातील काही क्रेडिट्स आणि व्हाउचर एक्सपायरी डेट्ससह येतात आणि जर ग्राहक नियमित वापरकर्ते नसतील तर त्यांचे पैसे गमावले जाऊ शकतात.
अॅडम फ्रेंच, कोणता? ग्राहक हक्क तज्ञ, म्हणाले: पुढच्या वेळी जेव्हा तुम्हाला टेकवे घ्यायचे असेल, तेव्हा तुम्हाला हे माहित असले पाहिजे की डिलीव्हरी अॅपद्वारे देण्यात येणारी निःसंशय सुविधा लपवलेल्या अतिरिक्त किंमतीसह येते. तुमच्या ऑर्डरमध्ये काही चूक झाल्यास, तुम्ही कदाचित रेस्टॉरंट आणि अॅप दरम्यान अडकलेले देखील असाल.
यूके मधील सर्वोत्तम वॉटरपार्क
फूड डिलीव्हरी अॅप्सने रेस्टॉरंटची जबाबदारी आणि स्वतःला स्पष्ट करण्यासाठी अधिक प्रयत्न केले पाहिजेत जेणेकरून ग्राहकांना त्यांच्या ऑर्डरमध्ये समस्या असल्यास दोघांमध्ये पकडले जात नाही.
जर ग्राहकांना डिलिव्हरीसाठी परतावा देणे बाकी आहे जे चुकीचे झाले आहे, त्यांनी लक्षात ठेवले पाहिजे की ते ग्राहक कायद्यानुसार रोख परताव्याचे हक्कदार असू शकतात - त्यांना ते नको असेल तर त्यांना क्रेडिट किंवा व्हाउचर स्वीकारण्याची गरज नाही.
डेलिव्हरू म्हणाले की हे पैशासाठी मूल्य प्रदान करणे तसेच लहान रेस्टॉरंट्ससाठी व्यापार वाढवणे हे आहे.
एका प्रवक्त्याने सांगितले: रेस्टॉरंट्स जेवणाचे जेवण करताना ग्राहकांना देतात त्याप्रमाणे मेनू किमती सेट करण्यासाठी आम्ही प्रोत्साहित करतो, आणि आम्ही आकारलेले कमिशन पुन्हा आमच्या व्यवसायात गुंतवले जाते, राइडर्सचे शुल्क, ग्राहक सेवा आणि रेस्टॉरंट्ससाठी आमच्या सेवा अपग्रेड करतात.
जस्ट ईट म्हणाला: आमचा विश्वास आहे की आमचे कमिशन दर आम्ही आमच्या भागीदारांना पुरवलेल्या मूल्याशी जुळले आहेत आणि रेस्टॉरंट्सच्या समृद्धीसाठी आमच्याकडे एक ट्रॅक रेकॉर्ड आहे.
जेव्हाही आम्हाला ग्राहकांच्या अनुभवाची जाणीव करून दिली जाते जी आम्हाला उच्च दर्जाच्या मानकांपेक्षा कमी पडते, आम्ही नेहमी तपास करू आणि योग्य उपाय शोधू याची खात्री करण्यासाठी योग्य कारवाई करू.
उबेर ईट्सच्या प्रवक्त्याने सांगितले: आमच्या ग्राहकांना त्यांच्या ऑर्डरमध्ये समस्या असल्यास त्यांना मदत करण्यासाठी आम्ही एक समर्पित ग्राहक सेवा टीम आहे आणि ज्यांना समस्या असेल त्यांना अॅपच्या 'मदत' विभागात संपर्क साधण्यासाठी आम्ही प्रोत्साहित करू.
