TSB च्या हजारो ग्राहकांना त्यांच्या वेतनामध्ये प्रवेश न करता सोडण्यात आले आहे, कारण बँकेची प्रणाली रात्रभर क्रॅश झाली.
कमाई, फायदे, पेन्शन आणि इतर देयके अजूनही बाकी आहेत - ग्राहकांनी त्यांना पैसे दिले नसल्याचा दावा करण्यासाठी सोशल मीडियाचा आधार घेतला आहे.
मिरर रीडर केरी लुईस म्हणाली की ती आज सकाळी एका फ्लॅटवर डिपॉझिटसाठी पैसे देण्यास असमर्थ आहे, ज्या दिवशी तिला nothing 900 देय आहे त्या दिवशी 'काहीच नाही' म्हणून जागे होतो.
'मी आज सकाळी माझ्या वेतनाची अपेक्षा करत होतो आणि काहीही न उठता उठलो. फ्लॅटसाठी डिपॉझिट खाली ठेवण्यासाठी कामापूर्वी माझी भेट आहे आणि आता मी हे करू शकत नाही.
'टीएसबीने सर्वकाही उद्ध्वस्त केले आहे. मी मनापासून दुखी आहे. तेथे कोणतेही स्पष्टीकरण, वेळ मर्यादा किंवा काहीही नाही. हे खूप वेळा होत आहे आणि मी या नंतर बँका बदलणार आहे. माझा त्यावर विश्वास बसत नाही, 'ग्राहकाने स्पष्ट केले.
TSB च्या आउटेजमुळे तुमच्यावर परिणाम झाला आहे का? संपर्क करा: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
केरीला भीती वाटते की ती तिच्या जमा रकमेसाठी शुक्रवार सकाळची अंतिम मुदत बनवू शकणार नाही
आणखी एका वाचकाने आम्हाला सांगितले की त्याच्या नियोक्त्याने जारी केलेले असूनही त्याचे वेतन दिसून आले नाही, ज्यामुळे 'संपूर्ण दुःस्वप्न' निर्माण झाले.
लॉ फर्म स्लॉटर आणि मे यांनी टीएसबीच्या मंडळावर टीका केल्याच्या काही दिवसांनंतरच हे झाले आहे की गेल्या वर्षीच्या अग्रगण्यतेमध्ये 'सामान्य ज्ञान' नसल्यामुळे सिस्टम सुधारणा झाल्यावर आयटी आपत्ती नेत्रदीपकपणे चुकीची झाली.
हॅलोविन इव्हेंट्स 2018 यूके
शुक्रवारी टीएसबीच्या निवेदनात म्हटले आहे की, बँक काही 'विलंब' अनुभवत आहे.
'TSB खात्यांमध्ये काही देयके रात्रभर विलंबित झाली आहेत आणि आम्ही आज शक्य तितक्या लवकर त्यावर प्रक्रिया करण्याचे काम करत आहोत.
'यामुळे झालेल्या गैरसोयीबद्दल आम्ही दिलगिरी व्यक्त करतो आणि ग्राहकांना खिशातून सोडणार नाही याची खात्री करू.'
जर तुम्ही आजच्या आउटेजमुळे कोणतेही अतिरिक्त खर्च केले असेल, तर कोणत्याही पावत्या, कॉल लॉग आणि इन्व्हॉइस जपून ठेवा ज्याचा वापर तुम्ही समस्या सोडवल्यानंतर दावा करण्यासाठी वापरू शकता.
बँकेने सांगितले की, मुद्दे रात्रभर सुरू झाले
क्लेअर किंगचे वय किती आहे
बँकेने सांगितले की ग्राहक & apos; कार्ड अजूनही पेमेंट आणि पैसे काढण्यासाठी काम करत आहेत आणि ज्यांना आपत्कालीन रोख गरज आहे ते त्यांच्या कार्डच्या मागच्या क्रमांकाचा वापर करून संपर्क साधू शकतात.
'टीएसबी ग्राहकांना आपत्कालीन रोख गरज असल्यास किंवा काही प्रश्न असल्यास ते आम्हाला शाखेत भेट देऊ शकतात किंवा त्यांच्या कार्डाच्या मागील क्रमांकाद्वारे आमच्याशी संपर्क साधू शकतात,' असे एका निवेदनात म्हटले आहे.
'ग्राहक अजूनही पेमेंट करण्यासाठी किंवा रोख रक्कम काढण्यासाठी त्यांचे कार्ड वापरू शकतात.'
एप्रिल 2018 मध्ये झालेल्या पराभवामुळे यूकेच्या सर्वात मोठ्या बँकिंग सिस्टीम संकटांपैकी एक निर्माण झाला आणि यामुळे टीएसबीचे माजी बॉस पॉल पेस्टर यांनी राजीनामा दिला (प्रतिमा: आरईएक्स/शटरस्टॉक)
शेवटची त्रुटी गेल्या एप्रिलमध्ये सावकाराच्या आयटी मंदीनंतर झाली ज्यामुळे 1.9 दशलक्ष लोकांना त्यांच्या पैशात प्रवेश करता आला नाही - काही आठवडे.
त्यानंतरच्या महिन्यांत, ग्राहकांनी बँकेपासून दूर जाणे सुरू केले ज्याने प्रत्येक मिळवलेल्या 10 ग्राहकांना गमावले.
टीएसबीची प्रणाली लॉयड्स कॉम्प्युटरवरून नवीन टीएसबी डेटाबेसमध्ये हस्तांतरित केली जाणार होती तेव्हा प्रथम आउटेज झाला.
बँकेने म्हटले होते की, ऑनलाइन बँकिंग, पेमेंट करणे किंवा पैसे ट्रान्सफर करणे यासह त्याच्या काही सेवा एप्रिलच्या वीकेंडला बंद होतील.
तथापि, समस्या सहा आठवडे कायम राहिली - आणि अंदाज केलेल्या पलीकडे गेली.
नंतर असे घडले की काही लोकांना इतर ग्राहकांना प्रवेश देण्यात आला आहे. खाती - कमीतकमी एका व्यक्तीने £ 20,000 पेक्षा जास्त उपलब्ध शिल्लक पाहिले आणि परत लॉग इन केल्यानंतर दुसऱ्याला £ 13,000 सह जमा केल्याची माहिती आहे.
तुम्ही महाराजांना फोन केला
थोड्याच वेळात, बँकेचे बॉस पॉल पेस्टर यांनी खासदारांच्या समितीसमोर आपला m 2 दशलक्ष बोनस सोडला आणि राजीनामा दिला.
टीएसबीने नंतर म्हटले की, घोटाळ्याच्या पार्श्वभूमीवर 2018 मध्ये त्याला 105.4 दशलक्ष डॉलर्सचे वैधानिक पूर्व नुकसान झाले.
बँकेने म्हटले आहे की त्याच्या आयटी प्रणालीच्या विनाशकारी मंदीमुळे compensation 330.2 दशलक्ष खर्च झाले, जे ग्राहकांची भरपाई, अतिरिक्त संसाधने आणि फसवणुकीशी संबंधित आहेत.
एकूण, 80,000 ग्राहकांनी 2018 मध्ये त्यांचे बँक खाते TSB पासून दूर केले - 2017 पेक्षा 30,000 अधिक.
बँकेची नवीन मुख्य कार्यकारी अधिकारी डेबी क्रॉस्बी 25 नोव्हेंबर रोजी टीएसबी येथे तिच्या धोरण सुधारणा अद्ययावत करणार आहे.
