अनेक कंपन्या त्यांच्या संशयास्पद विक्री धोरणांमुळे चर्चेत आल्या आहेत(प्रतिमा: गेटी)
ट्रीप अॅडव्हायझर, एअरबीएनबी आणि गुगल सारख्या मोठ्या ब्रॅण्डसह पंचवीस हॉलिडे फर्मने स्पर्धा वॉचडॉगच्या तपासणीनंतर किंमती अधिक पारदर्शक बनवण्याचे मान्य केले आहे.
यामध्ये 'खोलीच्या लोकप्रियतेची चुकीची छाप न देणे' आणि नेहमी खोलीची संपूर्ण किंमत आधी दर्शवणे समाविष्ट आहे.
स्पर्धा आणि बाजार प्राधिकरणाने (सीएमए) म्हटले आहे की सुट्टीच्या दिवसांना अधिक चांगले अधिकार देण्यासाठी अनेक प्रस्थापित कंपन्यांनी आता नवीन क्षेत्रव्यापी तत्त्वांवर स्वाक्षरी केली आहे.
दबाव विकणे, दिशाभूल करणारी सवलत दावे आणि कमिशन व्यवस्था या चिंतेमुळे सीएमएने इतर सहा कंपन्यांविरूद्ध एक्स्पेडिया, बुकिंग डॉट कॉम, अगोडा, हॉटेल डॉट कॉम, ईबुकर्स आणि ट्रायवागो यांच्यावर अंमलबजावणीची कारवाई केल्यानंतर हे आले आहे.
वॉचडॉगने म्हटले आहे की यापैकी काही पद्धती लोकांची दिशाभूल करत आहेत आणि त्यांना सर्वोत्तम करार शोधण्यापासून रोखत आहेत याची चिंता आहे.
त्यात असे म्हटले आहे की पुरवठादार संभाव्य ग्राहक संरक्षण कायदे मोडत असल्याची चिंता आहे.
सुट्टीच्या भयानक स्वप्नामुळे तुम्ही खिशातून बाहेर पडलात का? संपर्क करा: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
वेबसाइट्स आणि हॉलिडे प्रोव्हायडर्स यांच्यात कमिशन सौद्यांबाबतही चिंता निर्माण झाली आहे (प्रतिमा: गेटी)
सर्व सहा कंपन्यांनी आता औपचारिकपणे त्यांच्या साइट्स साफ करण्यास आणि मान्य केलेले बदल करण्यास सहमती दर्शविली आहे.
सीएमएचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी अँड्रिया कॉस्सेली म्हणाले: 'प्रमुख वेबसाइट आणि मोठ्या हॉटेल चेनने जर त्यांचे दिशाभूल करणारी विक्री रणनीती वापरत असतील आणि ग्राहकांना महत्त्वाची माहिती कशी दाखवायची याविषयी क्षेत्र-व्यापी ग्राहक कायद्याच्या तत्त्वांवर स्वाक्षरी केली असेल तर त्यांनी त्यांचे कार्य साफ करण्यास सहमती दर्शविली आहे. .
'सीएमए आता हे सुनिश्चित करेल की यूकेमध्ये लाखो लोक दरवर्षी वापरत असलेले हे प्रमुख ब्रँड त्यांच्या शब्दावर खरे राहतील. कंपन्या ग्राहक कायदा मोडत असल्याचे पुरावे मिळाल्यास आम्ही कारवाई करू. '
ग्राहक गटात नाओमी लीच कोणता? सीएमएने आता हे सुनिश्चित केले पाहिजे की संपूर्ण उद्योग बदलांचे पालन करतो.
'कोणता? यापूर्वी दबाव विकणे, दिशाभूल करणारी सवलत आणि लपवलेले शुल्क यासारख्या हॉटेल बुकिंग साइट्सवरील भ्रामक पद्धतींबद्दल चिंता व्यक्त केली आहे म्हणून आम्ही नियामकाने सुरक्षित केलेल्या वचनबद्धतेचे स्वागत करतो.
'परंतु जोपर्यंत संपूर्ण उद्योग या नियमांचे पालन करत नाही आणि आवश्यक बदल करत नाही, तोपर्यंत सुट्टी घालवणाऱ्यांना बेईमान पद्धतींनी दिशाभूल होण्याचा धोका असतो.
'ज्या ग्राहकांना पकडणे टाळायचे आहे त्यांना कदाचित असे वाटेल की त्यांच्या हॉटेलला थेट कॉल करणे हा सर्वोत्तम पर्याय आहे - हेडलाइनची किंमत सर्वोत्तम उपलब्ध करार ठरली तरीही, बुकिंग सुरक्षित करण्यासाठी पर्यायी सूट किंवा इतर प्रोत्साहन दिले जाऊ शकते. '
