(प्रतिमा: गेट्टी प्रतिमांद्वारे कॉर्बिस)
ब्रिटेनच्या काही भागांमध्ये ब्रॉडबँड आउटेजमुळे व्हर्जिन मीडिया ग्राहकांना इंटरनेटच्या प्रवेशाशिवाय सोडले गेले आहे.
ग्राहकांनी ऑनलाईन तक्रार केली आहे, असे नमूद केले आहे की त्यांचे लँडलाईन फोन देखील वापरात नाहीत कारण लाखो लोकांना काम करण्यास भाग पाडले जाते - आणि घरातून शिकवले जाते - साथीच्या निर्बंधांमुळे.
टेलिकॉम दिग्गजाने याची पुष्टी केली की गिल्डफोर्ड, सरे येथे तांत्रिक समस्या येत आहेत, तथापि इतर प्रमुख शहरांमध्ये तक्रारी असूनही, त्याचे स्थिती पृष्ठ सूचित करते की सेवा यूकेच्या उर्वरित भागात सामान्यपणे चालू आहे.
सोमवारी सकाळी 11.30 च्या आधी जवळजवळ 700 लोक त्यांचे इंटरनेट वापरण्यासाठी धडपडत होते, परंतु आउटेज ट्रॅकर डाउनडिटेक्टरवर ही संख्या फक्त 200 वर आली आहे.
शनिवार रात्री टेकवे टूर 2014
डाउनडिटेक्टर लंडन, कार्डिफ आणि बर्मिंघममध्ये समस्या दाखवताना दिसत आहे जरी व्हर्जिन मीडियाने अद्याप हे क्षेत्र प्रभावित झाल्याची पुष्टी केली नाही.
दूरसंचार क्षेत्रातील दिग्गज म्हणाले की समस्या आता सोडवण्यात आल्या आहेत - तथापि ते गिल्डफोर्डच्या पलीकडे इतर प्रदेशांवर परिणाम करते हे नाकारले (प्रतिमा: गेट्टी प्रतिमांद्वारे युनिव्हर्सल इमेज ग्रुप)
'@virginmedia मी सतत खराब सेवा/आउटेजवर तक्रार कशी करू आणि कारवाई करू? वेबसाइट म्हणते की स्थिती ठीक आहे. कॉल करणे म्हणजे लांब होल्ड. तुम्ही लोकांना अशा मंचांवर निर्देशित करता जे पायाभूत सुविधा/नेटवर्क समस्यांमध्ये मदत करू शकत नाहीत. आणि या दरम्यान व्हर्जिन मीडिया नेटवर्कवर काम करणे कठीण झाले - पुन्हा, 'एका ग्राहकाने लिहिले.
ग्राहक ट्विटरद्वारे व्हर्जिन मीडियाकडे तक्रार करत आहेत, काही जण म्हणाले की कनेक्टिव्हिटीच्या समस्यांमुळे ते होम-स्कूल करू शकत नाहीत.
एका ग्राहकाने लिहिले: '#Virginmedia out. इतर सर्व मेसेजेस बघून एक तास होल्डवर घालवणार नाही हे सांगण्यात काही हरकत नाही. #workfromhome वायफाय नसलेले अवघड आहे.
जेने मॅन्सफील्ड मृत्यूचे फोटो
दुसऱ्या एका व्यक्तीने सांगितले: 'लंडनमधील W3 मध्ये गेल्या 4 दिवसांपासून इंटरनेट सततच्या काळासाठी बंद आहे. दोन पालक, दोघेही पूर्ण वेळ काम करण्याचा प्रयत्न करत आहेत आणि घरच्या शाळेत दोन मुले इंटरनेटशिवाय! पूर्णपणे जिवंत !!!!! '
टेनेरिफ लाटा हॉटेलवर आदळल्या
इतरांचा असा दावा आहे की ही रोजची घटना आहे: 'दुसरा दिवस आणि पुन्हा ब्रॉडबँड खाली. ही एक दैनंदिन घटना आहे जिथे मी राहतो आणि घरून काम करण्याची गरज ही एक लाजिरवाणी गोष्ट आहे. तक्रार करू शकत नाही कारण तुम्हाला ग्राहक सेवा लाइनवर 2 तास अधिक प्रतीक्षा करावी लागेल. विनोद. '
टेलिकॉम दिग्गजाने याची पुष्टी केली आहे की गिल्डफोर्ड, सरे येथे आउटेजचा अनुभव येत आहे, तथापि, क्षेत्राबाहेरील कोणत्याही तांत्रिक समस्यांचे अहवाल नाकारले.
तुमचे कनेक्शन बंद आहे का? आम्हाला खाली टिप्पणी विभागात कळवा
एका ग्राहकाला उत्तर देताना व्हर्जिन मीडियाने ट्विट केले: 'आम्हाला तुमच्या क्षेत्रातील विघटनाची माहिती आहे.'
व्हर्जिन मीडियाच्या प्रवक्त्याने सांगितले की एक अभियंता या विषयावर काम करत आहे.
एका प्रवक्त्याने मिरर मनीला सांगितले: 'आम्ही स्थानिक समस्या सोडवली आहे, ज्याचा अर्थ गिल्डफोर्ड परिसरातील ग्राहकांनी आज सकाळी थोडक्यात ब्रॉडबँड सेवा गमावली आणि कोणत्याही गैरसोयीमुळे क्षमा मागितली.'
सुसाना रीड कुठे गेली?
व्हर्जिन मीडियाचे यूकेमध्ये अंदाजे 3.2 दशलक्ष ग्राहक आहेत.
ते नंतर येते नेटवर्कने याची पुष्टी केली की लाखो ग्राहकांसाठी ते दरवर्षी £ 44 ने बिले वाढवतील .
आउटेजसाठी मी भरपाईचा हक्कदार आहे का?
ऑफकॉमच्या मते, जर तुमची ब्रॉडबँड किंवा लँडलाईन सेवा काम करणे थांबवते, तर तुम्हाला तुमच्या प्रदात्याला दोष कळवावा लागेल.
दोन पूर्ण कामकाजाच्या दिवसानंतर सेवा परत न आल्यास, आपोआप भरपाई मिळणे सुरू होईल.
पहिल्या दोन दिवसांनंतर तुम्हाला सुरुवातीचे £ 8 मिळतात, त्यानंतर दिवसातून £ it ते अजूनही निश्चित झाले नाहीत.
सेवेच्या नुकसानीचे निराकरण झाल्यानंतर किंवा सेवा रद्द झाल्यानंतर 30 कॅलेंडर दिवसांनंतर नुकसानभरपाई तुमच्याकडे असावी.
जोपर्यंत तुम्ही अन्यथा सहमत नाही तोपर्यंत पैसे तुमच्या बिलावर क्रेडिट म्हणून दिसतात.
फ्रान्स बीन कोबेन शस्त्रक्रिया
प्रदाता समान किंवा उच्च मूल्याच्या भरपाईचे इतर प्रकार देऊ शकतात, जोपर्यंत ते आपल्याला आपल्या बिलावरील क्रेडिटच्या स्वरूपात किती प्राप्त करू शकतात याची जाणीव करून देतात.
