व्होडाफोन ही तिन्ही श्रेणींमध्ये प्रदात्याबद्दल सर्वाधिक तक्रार आहे
व्होडाफोनला सलग दुसऱ्या तिमाहीत सर्वाधिक तक्रारदार ब्रॉडबँड प्रदाता म्हणून घोषित करण्यात आले आहे, कारण हजारो ग्राहकांनी पुरवठादाराची खराब ग्राहक सेवा, सदोष साधने आणि इन्स्टॉलेशनची भयानक स्वप्ने याबद्दल तक्रारी केल्या.
कंपनी सर्वात वाईट लँडलाईन प्रदाता म्हणून मतदानात अव्वल आहे, त्यानंतर टॉकटॉक आणि प्लसनेट, ज्याच्या तक्रारी हाताळण्याच्या प्रक्रियेवर टीका झाली.
सर्वोत्कृष्ट लॅपटॉप 2019 यूके
नियामक ऑफकॉमने दिलेल्या अहवालात म्हटले आहे की व्होर्जफोनने व्हर्जिन मोबाईलसह दुसऱ्या क्रमांकावर असलेल्या मोबाइल प्रदात्याबद्दल तक्रार केली आहे, तसेच त्याच्या तक्रारी हाताळण्याबाबतही.
व्हर्जिनने सर्वात जास्त तक्रार असलेल्या ब्रॉडकास्टर म्हणूनही आपले स्थान सुरक्षित केले, त्याच्या तक्रारी हाताळणे हे प्राथमिक कारण आहे.
मोबाईल प्रदात्यांबद्दल बहुतेकांनी तक्रार केली
तुम्हाला अलीकडे वोडाफोनमध्ये समस्या आली आहे का? (प्रतिमा: एएफपी)
मी एक सेलिब्रिटी जिंकला
- वोडाफोन
- व्हर्जिन मोबाईल
- बीटी मोबाईल
-
स्काय मोबाईल
इतरत्र, टेस्को मोबाईलला सर्वोत्तम मोबाइल प्रदाता म्हणून घोषित करण्यात आले, तर EE ने लँडलाईन प्रदात्यांमध्ये सर्वात कमी तक्रारी आकर्षित केल्या.
प्रत्येक तिमाहीत, ऑफकॉम फोन, ब्रॉडबँड आणि मोबाईल कंपन्यांबाबत आलेल्या तक्रारींच्या संख्येवर आधारित एक लीग टेबल प्रकाशित करते.
मजेदार क्विझ गोल कल्पना
एकूणच, त्यात म्हटले आहे की गेल्या तिमाहीच्या तुलनेत ब्रॉडबँड आणि मोबाईल सेवांसाठी प्राप्त झालेल्या तक्रारींच्या सापेक्ष संख्येत थोडी वाढ झाली आहे - परंतु लँडलाईन तक्रारींची आकडेवारी समान प्रमाणात राहिली आहे.
तुम्हाला यापैकी एका कंपनीशी समस्या आहे का? संपर्क साधा: webnews@NEWSAM.co.uk
लँडलाईन पुरवठादारांबद्दल बहुतेकांनी तक्रार केली
- वोडाफोन
- टॉकटॉक
- प्लसनेट
- व्हर्जिन मीडिया
ऑफकॉमचे ग्राहक धोरणाचे संचालक फर्गल फराघेर म्हणाले: 'लोकांना फोन आणि ब्रॉडबँड बाजारपेठेत कधीही अधिक पर्याय नव्हता.
आपली सेवा बदलणे कधीही सोपे नव्हते. त्यामुळे ज्या कंपन्या उत्तम सेवेला प्राधान्य देत नाहीत त्यांना असे वाटते की ग्राहक त्यांना त्यांच्यासाठी सोडून देतात. '
नियामकाने म्हटले आहे की कोणालाही समस्या येत असल्यास त्यांनी प्रथम त्यांच्या प्रदात्याकडे तक्रार करावी.
हॅरी स्टाइल ऑलिव्हिया वाइल्ड
ब्रॉडबँड पुरवठादारांबद्दल बहुतेकांनी तक्रार केली
- वोडाफोन
- प्लसनेट
- टॉकटॉक
-
व्हर्जिन मीडिया
जर तुम्ही निकालावर नाखूश असाल, तर तुम्ही स्वतंत्र लोकपालाकडे तक्रार घेऊ शकता, जे प्रकरण निष्पक्षपणे पाहतील आणि त्यावर निर्णय देतील.
लोकपाल सेवांचे संबंध संचालक जोडी हॅमिल्टन, जे निराकरण न झालेल्या दूरसंचार तक्रारींची चौकशी करतात, म्हणाले: 'ग्राहक सेवा आणि तक्रार हाताळणी ही अल्ट्रा-स्पर्धात्मक टेलिकॉम क्षेत्रातील ग्राहकांना टिकवून ठेवण्यासाठी आणि आकर्षित करण्याच्या लढाईतील मुख्य युद्धभूमी आहेत.
'ग्राहकांच्या हितासाठी त्यांच्या तक्रारी हाताळण्यात सुधारणा करण्यात मदत करण्यासाठी आम्ही आमच्या योजनेशी संबंधित संप्रेषण प्रदात्यांसह काम करतो.
'ब्रॉडबँड, मोबाईल किंवा लँडलाईन समस्या असलेल्या कोणत्याही ग्राहकाने पहिल्यांदा त्यांच्या प्रदात्याशी संपर्क साधावा. जर कंपनी आठ आठवड्यांच्या आत तक्रारीचे निराकरण करू शकत नसेल, तर आम्ही कदाचित मदत करू शकू. '
