EE नेटवर्कवरील मोबाईल फोन वापरकर्ते परदेशात असताना रोमिंग सेवांमध्ये प्रवेश करण्यात समस्या नोंदवत आहेत.
युरोप आणि जगभरातील ग्राहकांनी म्हटले आहे की ते कॉल करू शकत नाहीत किंवा मजकूर पाठवू शकत नाहीत आणि त्यांची निराशा दूर करण्यासाठी सोशल मीडियावर जात आहेत.
EE ने कबूल केले आहे की ते 'रोमिंग सेवांशी कनेक्ट होण्याच्या समस्यां'मुळे त्रस्त आहेत आणि म्हणतात की ते सध्या समस्येचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करत आहे.
'आम्ही प्रभावित झालेल्या कोणत्याही ग्राहकांची माफी मागतो आणि शक्य तितक्या लवकर समस्येचे निराकरण करण्यासाठी आम्ही आमच्या रोमिंग नेटवर्क भागीदारांसोबत तातडीने काम करत आहोत,' असे कंपनीने एस ऑनलाइनला दिलेल्या निवेदनात म्हटले आहे.
'ग्राहक त्यांचे डिव्हाइस रीस्टार्ट करण्याचा किंवा फ्लाइट मोड चालू आणि बंद करण्याचा प्रयत्न करू शकतात कारण यामुळे अनेक ग्राहकांसाठी सेवा पुनर्संचयित झाली आहे आणि समस्येचे निराकरण करण्यात मदत होऊ शकते.
'प्रभावित असलेल्या कोणत्याही ग्राहकांनी जेव्हा शक्य असेल तेव्हा ग्राहक सेवेशी संपर्क साधावा आणि आम्ही खात्री करू की ते खिशात नसतील.
वाढता राग शांत करण्यासाठी कंपनीने ट्विटरवरील काही वापरकर्त्यांना प्रतिसाद दिला आहे.
EE ने समस्या कधी सोडवण्याची अपेक्षा केली आहे याची टाइमलाइन दिलेली नाही, फक्त असे म्हटले आहे की ते शक्य तितक्या लवकर समस्येचे निराकरण करण्यासाठी कार्य करत आहे.
कंपनीने एका वापरकर्त्याला सांगितले की, 'आम्हाला रोमिंगमधील समस्येची जाणीव आहे आणि आम्ही ती सर्वांसाठी लवकरात लवकर सोडवण्याचे काम करत आहोत.
मतदान लोड होत आहे
