(प्रतिमा: गेट्टी प्रतिमा)
ऊर्जा पुरवठादार E.ON ला गेल्या वर्षी डिसेंबरमध्ये जवळजवळ 2 दशलक्ष ग्राहकांकडून जास्त शुल्क आकारल्यानंतर घरांना हजारो पैसे परत करण्याचे आदेश देण्यात आले आहेत.
उर्जा निवारण निधीसाठी कंपनी अतिरिक्त £ 627,312 देखील देईल, ऑफगेमने सांगितले.
पुरवठादाराने प्री-पेमेंट (पीपीएम) ग्राहकांसाठी ई-क्रेडिट तासांमध्ये बदल केल्यानंतर डिसेंबरमध्ये परतावा तांत्रिक बिघाडाशी जोडला गेला आहे.
या त्रुटीमुळे ग्राहक थेट डेबिटद्वारे आपोआप आपोआप बिल भरतात.
बहुतेक प्रभावित देयके जानेवारी 2021 मध्ये घेतली जाणार होती, परंतु E.ON ने चुकून 24 डिसेंबर 2020 रोजी देयके घेतली, ऑफगेम पुढे म्हणाले.
ख्रिसमसच्या दिवशी द मिररने नोंदवलेली चूक, त्या वेळी एक दशलक्ष ग्राहकांना प्रभावित झाल्याचे आढळले, एक एकच आई चेतावणी न देता £ 170 आकारल्यानंतर असहाय्य राहिली.
लवकर शुल्कामुळे तुमच्यावर परिणाम झाला का? आम्हाला कळवा: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
पहाटे फ्रेंच वजन कमी करणे
ग्राहकांना परताव्याची व्यवस्था करण्यासाठी पुरवठादाराशी संपर्क साधण्यास सांगितले आहे
हजारो लोकांना पॉकेटबाहेरील खर्च, अनपेक्षित ओव्हरड्राफ्ट बँक शुल्क, ख्रिसमस पर्यंत पैसे भरण्यात अडचण आणि इतर अनपेक्षित परिस्थितींचा सामना करावा लागला.
नियामकाने सांगितले की E.ON ग्राहकांना कोणताही अनपेक्षित परिणाम होणार नाही याची खात्री करण्यासाठी योग्य तपासणी करण्यात अपयशी ठरले.
कंपनीने आतापर्यंत ress 55,039 चे निवारण आणि सद्भावना देयके ग्राहकांना दिली आहेत ज्यांनी पुरवठादाराशी संपर्क साधून असे म्हटले की त्यांना अतिरिक्त शुल्क, खर्च किंवा इतर नुकसान सहन करावे लागले आहे, कारण शुल्क लवकर घेतले जात आहे.
त्यात म्हटले आहे की E.ON ग्राहकांनी नकारात्मक परिणाम झाल्यास आणि आधीच E.ON च्या संपर्कात नसल्यास भरपाई मागितली पाहिजे.
यामध्ये लवकर भरणा झाल्यामुळे झालेल्या कोणत्याही बँक शुल्काचा समावेश आहे.
ऑफगेम येथील किरकोळ संचालक अण्णा रॉसिंग्टन म्हणाले: पुरवठादारांनी ग्राहकांशी असलेल्या करारांच्या अटींचे पालन करावे, विशेषत: मान्य डेबिट पेमेंटच्या तारखांची.
हे अपयश पुरवठादारांना आठवण करून देणारे आहे की त्यांच्या प्रणालीमध्ये बदल करताना, ग्राहकांसाठी कोणतेही अनपेक्षित परिणाम टाळण्यासाठी त्यांना योग्य तपासणी करणे आवश्यक आहे.
Ofgem नेहमी पुरवठादारांसोबत काम करण्यास तयार आहे जे त्यांच्या जबाबदाऱ्यांचे पालन करण्यात अयशस्वी झाले आहेत, परंतु ज्यांनी स्वत: ची तक्रार केली आहे आणि E.ON ने केल्याप्रमाणे गोष्टी योग्य ठेवण्याचा निर्धार केला आहे. '
स्टीव्ही वंडर तिकिटे 2014 यूके
मला जास्त शुल्क आकारले गेले - मी माझे पैसे परत कसे मिळवू शकतो?
E.ON ने सांगितले की ज्या ग्राहकांनी आधीच तक्रारी केल्या आहेत त्यांना 55,039 चे सामूहिक पैसे परत केले गेले आहेत.
पुरवठादाराने ही & apos; सदिच्छा देयके & apos; तांत्रिक त्रुटीमुळे ग्राहकांनी अनुभवलेल्या कोणत्याही अतिरिक्त शुल्काची पूर्तता करण्यासाठी केले होते.
त्यात म्हटले आहे की E.ON ग्राहकांनी नकारात्मक परिणाम झाल्यास आणि पुरवठादाराशी आधीच संपर्कात नसल्यास भरपाई मागितली पाहिजे.
0345 052 0000 वर कॉल करून ग्राहक संपर्क साधू शकतात. सोमवार ते शुक्रवार सकाळी 8 ते रात्री 8 आणि शनिवारी सकाळी 8 ते संध्याकाळी 6 पर्यंत ओळी खुल्या असतात.
हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की केवळ बिल देणारा किंवा खात्यावर नोंदणीकृत व्यक्ती शुल्कावर चर्चा करण्यास सक्षम असेल.
तुमच्याकडे अतिरिक्त खर्चाचा तपशील आणि तुमचा खाते क्रमांक आहे याची खात्री करा.
उस्विचचे ऊर्जा तज्ज्ञ विल ओवेन म्हणाले: 'या त्रुटीमुळे आणखी बरेच ग्राहक प्रभावित होण्याची शक्यता आहे ज्यांना अद्याप नुकसानभरपाईसाठी E.ON शी संपर्क साधणे बाकी आहे.
आपण E.ON ग्राहक असल्यास, आपल्याकडून लवकर शुल्क आकारले गेले आहे का हे पाहण्यासाठी आपली बिले तपासा आणि सद्भावना देयकाबद्दल आपण त्यांच्याकडून ऐकले नाही तर पुरवठादाराशी संपर्क साधा.
तुमच्या बँक खात्यातून बाहेर पडणाऱ्या कोणत्याही गोष्टीवर नेहमी लक्ष ठेवणे महत्वाचे आहे आणि तुम्हाला काही असामान्य आढळल्यास, तुमच्या प्रदात्याशी त्वरित संपर्क साधा.
नवीनतम सल्ला आणि बातम्यांसाठी मिरर मनीच्या वृत्तपत्रावर साइन अप करा
सार्वत्रिक कर्जापासून ते फर्लो, रोजगाराचे अधिकार, प्रवास अद्यतने आणि आपत्कालीन आर्थिक मदत - आपल्याला आत्ताच माहित असलेल्या सर्व मोठ्या आर्थिक कथा मिळाल्या आहेत.
आमच्या मिरर मनी वृत्तपत्रासाठी येथे साइन अप करा.
