शेवटच्या मिनिटाला रद्द केल्यामुळे आम्हाला हजारो रुपये मोजावे लागल्यानंतर इझीजेटने आम्हाला परत देण्यास नकार दिला

ज्या रात्री ते बाहेर पडणार होते त्या रात्री या ग्रुपने त्यांची फ्लाइट रद्द केली होती

मित्रांच्या एका गटाने म्हटले आहे की एअर जेटने शेवटच्या क्षणी त्यांचे फ्लाइट रद्द केल्याने त्यांना इझीजेटने हजारो खिशातून सोडले आहे - त्यांना स्वतःच्या खर्चाने पर्यायी प्रवासाची पुनर्रचना करावी लागेल.

कार्डिओलॉजी परिचारिका, मार्गॉक्स इस्बेक्यू यांनी तीन मित्रांसह 27 जुलै 2018 रोजी इझीजेटसह गॅटविक विमानतळावरून व्हेनिसचा प्रवास बुक केला होता, परंतु त्यांची सुट्टी विनाशकारी सुरू झाली.

जॉर्ज मायकेलचा शेवटचा फोटो

निघण्याच्या दिवशी, 27 वर्षीय मार्गॉक्स आणि तिचा साथीदार फिनले आणि मित्र, डेव्हिड आणि निकी, त्यांच्या सायकलिंग सुट्टीच्या तयारीसाठी त्यांचे सामान आणि बाईक घेऊन गॅटविक विमानतळावर पोहोचले.

डोलोमाइट पर्वत रांगेतून सायकल चालवण्याआधी हा गट दोन रात्री व्हेनिस एक्सप्लोर करण्याचा विचार करत होता.

परंतु आधीच उशीर झाल्यावर, इझीजेटने प्रवासी बसणार असतानाच उड्डाण रद्द केल्याने त्यांची योजना विस्कळीत झाली.

तीन महिन्यांनंतर, ते अजूनही EasyJet कडून परत ऐकण्याची वाट पाहत होते

फ्लाइट, प्रथम 18.45 वाजता सुटणार होती, नंतर बदलून 19.45 आणि नंतर इझीजेट अॅपवर 19.00 वर परत आली.

विमानतळावर, निर्गमन मंडळाने प्रवाशांना बोर्डिंग सुरू करण्याच्या सूचना दिल्या, मात्र एकदा रांगा लागल्या की इझीजेटने बातमी जाहीर केली.

कर्मचाऱ्यांची कमतरता आणि धावपट्टी बंद असल्याने विमान कंपनीने दिलेले निमित्त 'मोठ्या प्रमाणावर व्यत्यय' होते.

मग इझीजेटने दावा केला की त्याच्याकडे प्रवाशांना पर्यायी उड्डाणांमध्ये पुन्हा बुक करण्याची किंवा अजिबात मदत करण्याची क्षमता नाही, ज्यामुळे मार्गॉक्स आणि तिच्या मित्रांना स्वतःचा बचाव करणे बाकी आहे.

नंतर असे घडले की त्या दिवशी आणखी 13 उड्डाणे रद्द करण्यात आली - ज्याने पर्यायी व्यवस्थेचा अभाव स्पष्ट केला.

हे पटकन स्पष्ट झाले की त्यांची किंमत व्हेनिसच्या थेट उड्डाणांपेक्षा कमी आहे, कारण रद्द केल्यामुळे भाडे प्रत्येक £ 1,000 पेक्षा जास्त झाले आहे.

ते सायकलिंगच्या सुट्टीसाठी व्हेनिसला जाणार होते (प्रतिमा: गेट्टी प्रतिमा/फ्लिकर आरएफ)

अखेरीस मार्गॉक्सचे वडील, एक नियमित उड्डाण करणारे, त्यांना त्याऐवजी न्यूकॅसल विमानतळावरून KLM सह अप्रत्यक्ष उड्डाण शोधण्यात मदत झाली, ज्याची किंमत त्यांच्या दरम्यान £ 1,936 इतकी होती.

तथापि, नवीन उड्डाण 28 जुलै रोजी संध्याकाळपर्यंत उड्डाण करणार नव्हते.

जेव्हा ते गॅटविक सोडले तेव्हा मध्यरात्र झाली होती. त्यांनी सेंट्रल लंडनमधील मार्गॉक्सच्या फ्लॅटकडे परत प्रवास केला, ज्यासाठी त्यांना अतिरिक्त cost 85 खर्च आला कारण त्यांना त्यांच्या सर्व बाइक बसवण्यासाठी पुरेशी मोठी टॅक्सी घ्यावी लागली.

ऍशले कोल आणि शेरॉन कॅनू

परंतु अतिरिक्त खर्च तिथेच संपला नाही; इतर अतिरिक्त शुल्कांमध्ये टॅक्सी आणि ट्रेनचे भाडे, तसेच त्यांच्या एअर बीएनबीमध्ये वाया घालवलेली रात्र समाविष्ट आहे.

दुसऱ्या दिवशी, त्यांनी रेल्वेने न्यूकॅसल पर्यंत लांब प्रवास केला, ज्यामध्ये आणखी खर्च - £ 508 त्यांच्यामध्ये जमा झाले.

जेव्हा चार जणांची पार्टी शेवटी व्हेनिसमध्ये आली, तेव्हा नियोजित वेळेपेक्षा दिवसभर उशीर झाला.

त्यांनी एअर बीएनबीमध्ये रात्रीचा मुक्काम चुकवला ज्यासाठी त्यांनी 3 133 दिले होते - नुकसान इझीजेटने नंतर त्यांना परतफेड करण्यास नकार दिला.

'व्हेनिसचे योग्य अन्वेषण करण्याची संधी आम्ही गमावू शकलो नाही, कारण ते आमच्या सहलीचे मुख्य आकर्षण होते. इझीजेटने आमचे संपूर्ण वेळापत्रक पूर्णपणे रुळावरून घसरले, '' मार्गॉक्स म्हणाले.

EasyJet कडून रेडिओ मौन

इझीजेटशी तीन महिन्यांच्या वादानंतर अखेरीस गटाने हार मानली (प्रतिमा: गेटी)

इझीजेटच्या सर्व प्रवाशांना व्हेनिसला जाण्यासाठी लागणाऱ्या अतिरिक्त खर्चासाठी परतावा देण्याचे आश्वासन दिल्यानंतर, मार्गॉक्सने यूकेला परत आल्यावर सर्व पावत्या जमा केल्या.

कॅटी पेरी रसेल ब्रँड

'तीन महिन्यांच्या सर्वोत्तम भागासाठी त्यांनी आमच्याकडे दुर्लक्ष केले. मी फोन केला आणि मी फोन केला… कधीकधी मला तीन तास होल्डवर ठेवण्यात आले. जेव्हा मी शेवटी गेलो, तेव्हा त्यांनी मला विलंब झाल्याच्या निमित्ताने मला दूर केले, 'मार्गॉक्स म्हणाले.

इझीजेटने लहान दाव्यांच्या न्यायालयात दावा दाखल करेपर्यंत आम्हाला परत दिले नाही. त्यांनी त्यांच्याकडे असल्याचे भासवले पण प्रत्यक्षात मला त्यांच्या खात्यात पैसे कधीच मिळाले नाहीत जोपर्यंत त्यांना न्यायालयाकडून नोटीस मिळत नाही की आम्ही त्यांचा पाठपुरावा करणार आहोत. '

दिवसेंदिवस निराश होत मार्गगॉक्सने इझीजेटविरोधात स्मॉल क्लेम्स कोर्टात दावा करण्याचा निर्णय घेतला.

परंतु हे त्याच्या स्वतःच्या समस्यांसह आले, कारण दावा दाखल करण्यासाठी £ 120 खर्च आला आणि न्यायालयाची तारीख जसजशी जवळ येत गेली, इझीजेट पुन्हा एकदा कठीण होते, त्या दाव्याचे खंडन करणे म्हणजे या चौघांना पुनरावलोकन करण्याऐवजी शारीरिकरित्या न्यायालयात जावे लागेल. कागदावर.

पुढे वाचा

शीर्ष पैशाच्या कथा

ताण आणि अतिरिक्त शुल्कामुळे, मार्गॉक्सने दावा रद्द केला आणि मदतीसाठी लॉ फर्म बॉट अँड कंपनीकडे वळले.

'आमच्यासाठी सर्वात महत्वाची गोष्ट म्हणजे इझीजेटला पैसे द्यावे लागले. बॉट आणि कंपनीने आम्हाला न्याय मिळावा याची खात्री करण्यास मदत केली - विमान कंपन्यांना नेहमी वाटते की ते त्यांच्या कर्तव्यांपासून दूर जाऊ शकतात, परंतु यावेळी नाही, 'मार्गॉक्स म्हणाले.

उड्डाण विलंब भरपाई वकील, कोबी बेन्सन म्हणाले, 'या गटासाठी प्रत्येकी 250 युरो वसूल केल्याचा आम्हाला आनंद आहे. मार्गॉक्स आणि तिच्या मैत्रिणींनी त्यांच्या स्वतःच्या कोणत्याही दोषाशिवाय प्रचंड अतिरिक्त खर्च गोळा केला आणि त्यांची संपूर्ण सहल प्रश्नामध्ये फेकली गेली.

झो बॉल सायकल मार्ग

'ईयू नियमन 261/2004 अंतर्गत, विमान कंपन्यांचे कर्तव्य आहे की ते पुढील उपलब्ध फ्लाइटमध्ये प्रवाशांना त्यांच्या इच्छित स्थळी पोहोचवतील, जरी ते विमान प्रतिस्पर्धी विमान कंपनीसोबत असले तरीही.

'परंतु या प्रकरणात, चार जणांच्या पार्टीला शेकडो मैल ट्रेनने प्रवास करावा लागला आणि अनपेक्षित आर्थिक दबावाचा सामना करावा लागला. उड्डाण व्यत्ययानंतर इझीजेट मधून संप्रेषण किंवा संवादाचा अभाव हे दुर्दैवाने सर्व परिचित आहे आणि आम्ही प्रवाशांसाठी का लढतो याचे एक चांगले उदाहरण & apos; अधिकार दिवस आणि दिवस बाहेर. '

अखेरीस चार मित्रांना ईयू फ्लाइट रेग्युलेशन 261/2004 अंतर्गत प्रत्येकी € 250 देण्यात आले.

सर्व प्रवाशांना भरपाई

मार्गदर्शकच्या अनुभवाच्या मागे मिरर मनी इझीजेटच्या संपर्कात आला - ज्यांनी आता प्रवाशांना त्यांच्या सहलीदरम्यान झालेल्या सर्व खर्चाची भरपाई देण्याचे मान्य केले आहे.

27 जुलै 2018 रोजी लंडन गॅटविक ते व्हेनिस या गटाचे विमान रद्द झाल्याबद्दल आम्हाला खेद आहे. हे आधीचे धावपट्टी बंद करणे आणि नंतर वादळी वादळामुळे आलेल्या निर्बंधांमुळे होते, 'असे एका निवेदनात म्हटले आहे.

'याचा अर्थ विमान चालवण्याच्या क्रूमुळे त्यांच्या जास्तीत जास्त कायदेशीर कामकाजाचा तास गाठला. रद्द केलेल्या फ्लाइटमधील ग्राहक परताव्यासाठी आणि पर्यायी फ्लाइटमध्ये हस्तांतरणासाठी पात्र होते आणि ते easyJet.com वर आमच्या व्यत्यय साधनाचा वापर करून हे करू शकतात.

'जरी हवामान हे मूळ कारण होते आणि हे आमच्या नियंत्रणाबाहेर होते, या प्रसंगी, आम्ही या प्रकरणाचा निपटारा करण्याचा निर्णय घेतला आहे आणि ग्रुपला भरपाई देत आहोत. आम्ही पुष्टी करू शकतो की गटाचा खर्च आधीच ठरला आहे. '