(प्रतिमा: PA)
राष्ट्रव्यापी ग्राहकांना त्यांच्या बिलिंग चुकांबद्दल त्यांचे बँक स्टेटमेंट तपासण्याचा आग्रह केला जात आहे ज्याने काही लोकांना त्यांच्या मासिक क्रेडिट कार्ड बिलावर दोनदा शुल्क आकारल्याचे पाहिले आहे.
वेतन दिवसासाठी सहा आठवड्यांच्या प्रतीक्षेत अनेकांना त्रास सहन करावा लागत असताना, सावकाराने चेतावणी दिली आहे की बिलिंग त्रुटीमुळे काही लोकांना जास्त शुल्क आकारले गेले आहे.
बाबा लांब पाय उडतात
ग्राहक वेबसाइट मनीसेव्हिंग एक्सपर्ट एका कुटुंबाने त्यांना शीर्षक दिल्यानंतर चुकून £ 2,500 आकारले गेल्यानंतर त्रुटी उघड झाली.
वेबसाइटने म्हटले आहे की शेकडो लोकांनी 4 जानेवारी रोजी त्यांच्या राष्ट्रव्यापी क्रेडिट कार्डांच्या शिल्लक रकमेसाठी केलेल्या पेमेंटसाठी दोनदा शुल्क आकारले गेले, काही जण त्यांच्या ओव्हरड्राफ्ट मर्यादेच्या पलीकडे ढकलले गेले.
परंतु, जर तुम्ही जास्त पेमेंटमुळे शुल्क आकारले असेल, तर तुम्हाला देशव्यापी पैशाची थकबाकी असू शकते.
नॉटिंघम येथील 67 वर्षीय ट्रेवर पोल यांनी मनीसेव्हिंग एक्सपर्टला सांगितले की, त्याच्या राष्ट्रव्यापी चालू खात्यातून त्याच्या राष्ट्रव्यापी क्रेडिट कार्डवर £ 1,800 भरण्यासाठी दोनदा शुल्क आकारले गेले, जे त्याने स्वयंचलित फोन सेवा वापरून केले.
ट्रेव्हरला समजले की त्याचे पैसे दोनदा घेतले गेले होते जेव्हा त्याला संदेश पाठवण्यात आले होते की त्याला सांगण्यात आले होते की त्याचे खाते त्याच्या मान्य मर्यादेपेक्षा जास्त काढले गेले आहे आणि त्याच्याकडे अनुसूचित थेट डेबिट भरण्यासाठी पुरेसा निधी नाही.
देयके चुकून घेतली गेली (प्रतिमा: गेटी)
तरीही ट्रेव्हरचे म्हणणे आहे की, राष्ट्रव्यापी ग्राहक सेवा डुप्लिकेट पेमेंट परत करण्यास असमर्थ होते जेव्हा तो सुरुवातीला या समस्येबद्दल संपर्क साधला, त्याला तोटा भरून काढण्यासाठी त्याच्या बचत खात्यातून पैसे हस्तांतरित करण्यास भाग पाडले.
मांजरीचे पिल्लू पेटवले
'यामुळे प्रभावित झालेले इतर ग्राहक कदाचित माझे नुकसान भरून काढण्याच्या स्थितीत नसतील. मला समजते की चुका होऊ शकतात, परंतु ग्राहक सेवेच्या दृष्टीकोनातून त्यांची प्रतिक्रिया भयावह आहे, 'असे त्यांनी स्पष्ट केले.
राष्ट्रव्यापी म्हणते की सर्व डुप्लिकेट पेमेंट आता परत केले गेले आहेत, आणि पुन्हा जमा केलेली देयके आता ग्राहकांमध्ये दिसून येतील & apos; खाती
जर तुम्ही राष्ट्रव्यापी चालू खातेधारक असाल आणि समस्यांमुळे तुमच्या ओव्हरड्राफ्टमध्ये किंवा तुमच्या मर्यादेपेक्षा जास्त गेलात तर कोणतेही शुल्क किंवा शुल्क आपोआप परत केले गेले पाहिजे.
परंतु जर तुम्ही त्रुटीच्या परिणामस्वरूप तृतीय पक्षाकडून शुल्क आणि शुल्क घेतले असेल, तर तुम्हाला तुमचे पैसे परत मिळवण्यासाठी थेट राष्ट्रव्यापीशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे.
2019/20 चे सर्वोत्तम रोख दर
राष्ट्रव्यापी म्हटले आहे की ग्राहकांनी त्यांच्या क्रेडिट स्कोअरला परिणाम म्हणून पाहू नये - परंतु असे म्हटले आहे की ज्याला त्रुटी दिसली त्याने ती दुरुस्त करण्यासाठी संपर्क साधावा.
प्रवक्त्याने सांगितले: 'आम्ही आमच्या ग्राहकांची माफी मागतो ज्यांनी दुर्दैवाने त्यांच्या क्रेडिट कार्डवर दोनदा पैसे घेतले. केवळ काही मोजक्या ग्राहकांवर याचा परिणाम झाला आणि सर्व डुप्लिकेट पेमेंट्स आता परत करण्यात आले आहेत. '
