परतावा: गेल्या वर्षी लॉयड्स ग्राहकांना £ 975,000 दिले गेले आहेत
£600 अंतर्गत सर्वोत्तम 4k टीव्ही
बँकेने अनेक पीपीआय खातेधारकांना चुकीची माहिती पाठवली असल्याचे तपासात आढळून आल्यानंतर लॉयड्सच्या अनेक ग्राहकांना पैसे मिळाले आहेत.
कॉम्पिटिशन वॉचडॉग, सीएमएने आज म्हटले आहे की बँकेने 8,800 ग्राहकांना चुकीचे पीपीआय स्टेटमेंट पाठवून पे-आउट नियमांचे उल्लंघन केले आहे.
सध्याच्या नियमानुसार, पीपीआय प्रदात्यांना कायदेशीररित्या ग्राहकांना त्यांच्या पॉलिसीची किंमत, त्यांच्या कव्हरचा प्रकार आणि रद्द करण्याचा त्यांचा अधिकार ठरवणारे वार्षिक स्मरणपत्र पाठवणे आवश्यक आहे.
तथापि, सीएमएने सांगितले की, 8,800 लोकांना त्यांच्या गहाण धोरणांवर PPI बद्दल वार्षिक स्मरणपत्रांमध्ये चुकीची माहिती पाठवली गेली.
काही प्रकरणांमध्ये, पॉलिसीधारक त्यांच्या विम्यावर दावा करू शकतील अशी मासिक रक्कम चुकीच्या विभागात दर्शविली गेली - ज्यामुळे ग्राहकांना गोंधळात टाकले जाऊ शकते.
दुसर्या उल्लंघनात, वार्षिक स्मरणपत्रांमधील रक्कम चुकीची होती.
तिसऱ्या मजल्यावरील मुलगी पुनरावलोकन
बँकेने मान्य केले की हजारो स्टेटमेंटमध्ये चुकीची माहिती आहे (प्रतिमा: गेटी)
पीपीआय नियमांचे पालन करण्यात लॉयड्स अपयशी ठरण्याची ही पहिली वेळ नाही.
2018 मध्ये, सीएमएने पीपीआय ग्राहकांना चुकीची माहिती दिल्याबद्दल लॉयड्सविरुद्ध औपचारिक अंमलबजावणीची कारवाई केली.
लॉयड्सने कबूल केले आहे की त्याने आठ वर्षांच्या कालावधीत 18 वेळा नियम मोडले. बँकिंग ग्रुपने या उल्लंघनांसाठी 7 957,000 दिले आहेत.
नवीनतम पैशाचा सल्ला, बातम्या मिळवा आणि थेट तुमच्या इनबॉक्समध्ये मदत करा - NEWSAM.co.uk/email वर साइन अप करा
anton du week दात
सीएमएने म्हटले आहे की त्याने लॉयड्सला खुल्या धोरणासह सर्व ग्राहकांशी संपर्क साधण्यास सांगितले जे सर्वात अलीकडील उल्लंघनामुळे प्रभावित झाले आहेत आणि पात्र लोकांना परतावा देऊ करतात.
लॉयड्सच्या प्रवक्त्याने द मिररला सांगितले की सर्व ग्राहकांशी आता संपर्क साधला गेला आहे.
जोआना हेस मेल्विन हेस
सीएमएमध्ये अॅडम लँड म्हणाले: 'सीएमएकडून स्पष्ट, सुस्थापित आदेश असूनही पीपीआय प्रदाते अजूनही चुकीचे पीपीआय स्मरणपत्र पाठवून नियम मोडत आहेत ही खरी चिंता आहे.
'या अपयशाचा अर्थ असा होऊ शकतो की लोक आता विमा भरत नाहीत ज्याची त्यांना आता गरज नाही.
'लॉईड्स & apos; परतावा दिला आहे - किंवा परताव्यासाठी वचनबद्ध - ग्राहकांना 75 ,000५,००० आणि आम्ही नवीनतम उल्लंघनामुळे प्रभावित झालेल्यांना परतावा मिळतो याची खात्री करण्यासाठी बँकेचे बारकाईने निरीक्षण करू.
'सर्व PPI प्रदात्यांनी दखल घेणे महत्वाचे आहे - जर प्रदात्यांनी नियम मोडले तर आम्ही कार्य करणे सुरू ठेवू.'
