2003 ते 2014 पर्यंत व्हँक्विस क्रेडिट कार्ड असलेले कोणीही आश्चर्यकारक £ 168,781,000 नुकसानभरपाईसाठी त्यांच्या वाट्याला येतील.
क्रेडीट कार्ड पुरवठादाराला त्याच्या परतफेड पर्याय योजना (आरओपी) सेवेवर व्याज आकारण्यात अपयशी ठरल्याबद्दल वित्तीय आचार प्राधिकरणाने जवळजवळ m 2 दशलक्ष दंड आकारल्यानंतर ही बातमी आली आहे.
ग्राहकांना आरओपी ऑफर केल्यावर त्याच्या संपूर्ण किंमतीबद्दल ग्राहकांना माहिती देण्यात आली याची खात्री करण्यात व्हँक्विस अपयशी ठरले, 'एफसीएमधील अंमलबजावणी संचालक मार्क स्टीवर्ड म्हणाले.
'बहुतेक Vanquis ग्राहकांनी ROP ची निवड केली हे लक्षात न घेता त्यांचे क्रेडिट व्यवस्थापित करण्यात मदत करण्याऐवजी उत्पादनामुळे त्यांचे कर्ज वाढू शकते.'
'ग्राहकांना आर्थिक उत्पादने दिली जात असताना सर्व संबंधित माहिती सांगण्याचा अधिकार आहे. हे अत्यंत गंभीर उल्लंघन होते. '
त्यांनी काय चूक केली
एका अत्यंत महत्त्वाच्या गोष्टीचा उल्लेख करायला ते विसरले (प्रतिमा: गेटी)
लिव्हरपूल एस्टन व्हिला टीव्ही
एक दशलक्षाहून अधिक क्रेडिट कार्ड ग्राहकांना त्यांचे काही पैसे परत मिळणार आहेत (प्रतिमा: PA)
व्हँक्विसने जून 2003 मध्ये किंवा त्याच्या आसपास आरओपी लाँच केले. प्रत्येक £ 100 कर्जासाठी दरमहा 29 1.29 साठी त्याने ग्राहकांना त्यांच्या परतफेडीमध्ये लवचिकता दिली.
जर तुम्ही तुमची नोकरी गमावली असेल, आजारी पडलात, मातृत्व किंवा पितृत्व रजा घेतली असेल किंवा ज्युरी ड्युटीसाठी निवड केली असेल तर त्यात 2 वर्षांची परतफेड फ्रीज समाविष्ट आहे.
नोएल एडमंड्स हेलन सोबी
या योजनेने तुम्हाला दरवर्षी एक महिन्याची पेमेंट सुट्टी, एसएमएस परतफेड स्मरणपत्रे आणि क्रेडिट लिमिट अलर्ट आणि 'लाइफलाइन' सेवा जेथे तुम्ही अधूनमधून पेमेंट चुकवल्यास शुल्क आकारले नाही असा पर्याय देखील दिला.
(प्रतिमा: प्रसिद्धी मुक्त छायाचित्र)
व्हॅन्क्विसने ग्राहकांना त्यांचे क्रेडिट कार्ड अॅक्टिव्हेट करण्यासाठी व्हँक्विसला कॉल केला तेव्हा आरओपी ऑफर केली.
त्याने आपल्या ग्राहकांना नंतर कॉल केला जेव्हा त्यांनी त्यांचे कार्ड उघडल्यावर सेवेची निवड केली नव्हती.
सर्वोत्तम हॅरी पॉटर मेम्स
सुमारे 1.2 दशलक्ष लोकांनी सेवेसाठी साइन अप केले.
समस्या? त्यांनी mention 1.29 शुल्कावर व्याज आकारल्याचा उल्लेख केला नाही.
'आम्ही स्वीकारतो की आम्ही पूर्वी पुरेसे स्पष्ट नव्हते आणि आम्ही आमच्या ग्राहकांसाठी अधिक चांगले केले पाहिजे ज्यासाठी आम्ही क्षमा मागतो,' व्हॅन्क्विसने ग्राहकांना दिलेल्या निवेदनात म्हटले आहे.
'आता आमच्यासाठी काय महत्वाचे आहे ते म्हणजे आपण गोष्टी योग्य ठेवतो. आम्ही प्रभावित झालेल्या सर्व ग्राहकांना सक्रियपणे परत करू. '
पुढे वाचा
तुमचे हक्क ...
तुम्ही तुमचे विमान चुकवले तर काय होईल? A&E वापरताना रुग्ण म्हणून तुमचे अधिकार विजयी तक्रार कशी लिहावी संशयास्पद सौदे - आपण ते विकत घेतल्यास कायदाकोणाला रोख रक्कम परत मिळेल
व्हँक्विसने जून 2003 ते 31 मार्च 2014 पर्यंत सर्व ROP ग्राहकांना हे व्याज परत देण्याचे मान्य केले आहे.
या योजनेमुळे अंदाजे 8 168,781,000 1.2 दशलक्ष वर्तमान आणि माजी ग्राहकांना परत केले जातील. ते सरासरी £ 140 प्रत्येक आहे, जरी तुम्हाला मिळणारी रक्कम तुमच्यावर किती व्याज आकारले जाते यावर अवलंबून असेल.
परतावा प्राप्त करण्यासाठी पात्र ग्राहक चार श्रेणींपैकी एकामध्ये येतील
चीनी टेकअवे मध्ये कॅलरीज
- उघडे Vanquis खाती असलेले ग्राहक
- बंद व्हँक्विस खाती असलेले ग्राहक. ही खाती एकतर चांगल्या क्रमाने असतील (म्हणजे व्हॅन्क्विसवर कोणतेही कर्ज बाकी नाही) किंवा बंद केले जाईल आणि व्हँक्विस आणि ग्राहक यांच्यामध्ये सेटल केले जाईल
- तृतीय पक्ष व्यवस्थापित खाती, व्हँक्विसमध्ये ठेवली जातात. हे ग्राहक त्यांचे क्रेडिट करार पाळत नाहीत आणि तृतीय पक्षाने व्यवस्थेवर देखरेख ठेवून काही प्रकारच्या कर्जाची व्यवस्था केली आहे
- ज्या ग्राहकांचे कर्ज तृतीय पक्षाला विकले गेले आहे जसे की कर्ज संकलन एजन्सी
पुढे वाचा
अधिक ग्राहक अधिकार स्पष्ट केले
हळू - किंवा अस्तित्वात नसलेला - ब्रॉडबँड सशुल्क सुट्टीचे अधिकार विमान उशीर भरपाई वितरण अधिकार - तुमचे पैसे परत मिळवाआपल्याला काय करण्याची आवश्यकता आहे
व्हँक्विसने त्याचे आरओपी उत्पादन काढलेल्या सर्वांना पैसे परत देण्याचे मान्य केले आहे.
ज्यांच्याकडे अजूनही व्हँक्विस कार्ड आहे त्यांच्यासाठी, ते बर्‍याच प्रकरणांमध्ये फक्त तुमच्या खात्यात पैसे जोडतील.
ज्या लोकांकडे यापुढे सक्रिय कार्ड नाही, ते तुम्हाला लिहितील किंवा त्यांच्याकडे असलेल्या सर्वात अलीकडील फोन नंबरवर संपर्क साधतील.
आपण पाहू शकता त्यांच्या आरओपी पृष्ठावर अधिक माहिती येथे .
