थॉमस कुक रिफंड वेबसाइटच्या समस्या सुरू झाल्यानंतरच ग्राहकांना संतापले

थॉमस कूक ग्राहकांना दाव्यांची वेबसाइट उघडल्यानंतर थोड्याच वेळात अडचणी आल्यानंतर परताव्यासाठी अर्ज करण्यासाठी संघर्ष करावा लागत आहे.

काही वापरकर्त्यांना त्यांचे तपशील प्रविष्ट करण्याचा प्रयत्न करताना त्रुटी संदेश प्राप्त झाले.

थॉमस कूक ग्राहकांसाठी समर्पित वेबसाईट चालवणाऱ्या नागरी उड्डयन प्राधिकरणाने (सीएए) माफी मागितली आणि म्हटले की त्याला 'अभूतपूर्व मागणी' आली आहे.

त्यात लोकांना 'आज नंतर पुन्हा प्रयत्न करा' असे आवाहन केले.

ग्राहक चार्ल्स जॉन्स्टनने मिरर मनीला सांगितले: 'अटोलचे दावे फक्त पुनरावृत्ती करत राहतात. साइट व्यस्त नंतर प्रयत्न करा, 3 तास वाया गेले. चला अधिक त्रास आणि विलंब न करता ग्राहक पुरेसे नाराज आहेत. '

जानेवारी 2018 मध्ये प्रीमियर लीग हस्तांतरण

आणखी एका निराश ग्राहकाने, ज्याचे नाव d टोड-अलेक्झांड्रा आहे, नियामकाला 'या शक्य तितक्या लवकर' संबोधित करण्यापूर्वी दाव्याचे पोर्टल 'निरर्थक आणि निराशाजनक' असे वर्णन केले.

सीएएने मिरर मनीला सांगितले: 'आम्हाला माहिती आहे की काही लोकांना पुन्हा आपला दावा सादर करावा लागला आहे, 11,500 लोकांनी आज सकाळी 11 पर्यंत यशस्वीरित्या दावा सादर केला आहे.'

थॉमस कुक कडून परतावा मिळवण्यासाठी तुम्ही संघर्ष करत आहात का? आम्हाला NEWSAM.Money.Saving@NEWSAM.co.uk वर कळवा

ग्राहक परताव्यासाठी दोन आठवडे वाट पाहत आहेत (प्रतिमा: PA)

अटोल-संरक्षित सुट्ट्यांसाठी भविष्यातील बुकिंग असलेल्यांना परताव्यासाठी अर्ज करण्यासाठी वेबसाइटचा दावा विभाग सोमवारी सकाळी 6 वाजता थेट झाला.

हे ,000,००,००० लोकांकडून घेतल्या जाणाऱ्या सहलींना कव्हर करणाऱ्या ३,000,००० हून अधिक बुकिंगशी संबंधित आहे.

थॉमस कुक कोसळले तेव्हा आधीच परदेशात असलेले अटोल-संरक्षित ग्राहक त्यांच्या सुट्टीतील भाग बदलण्याच्या किंमतीचा दावा करू शकतात जे आर्थिकदृष्ट्या संरक्षित होते, किंवा विलंबित उड्डाणांसाठी खिशाबाहेरचा खर्च.

मार्को पियरे व्हाइट जूनियर किम

वैध फॉर्म मिळाल्यानंतर 60 दिवसांच्या आत परतावा देण्याचे CAA चे उद्दिष्ट आहे.

सीएएचे अंतिम प्रत्यावर्तन विमान सोमवारी सकाळी ऑर्लॅंडोहून मँचेस्टर विमानतळावर आले.

गेल्या दोन आठवड्यांत सुमारे 140,000 थॉमस कुक प्रवाशांना 150 विमानांद्वारे जगभरातून घरी आणण्यात आले आहे.

लोकांना घरी आणण्याचे ऑपरेशन यूकेच्या शांततेच्या इतिहासातील सर्वात मोठे होते (प्रतिमा: अरमांडो बबानी / ईपीए-ईएफई / आरईएक्स)

पुढे वाचा

थॉमस कुकचा भंडाफोड झाला

बहुतेक लोक त्यांच्या मूळ प्रवासाच्या तारखेला उड्डाण करतात.

सीएएचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी रिचर्ड मोरियार्टी म्हणाले: 'सर्वात मोठ्या शांततेच्या वेळेत परत येण्यासाठी सर्व सहभागी लोकांकडून असाधारण प्रयत्न आवश्यक होते.

टायगर ड्रू-हनी बायको

'हे जबरदस्त उपक्रम पूर्ण करण्यात ज्यांनी आपली भूमिका बजावली आहे त्या सर्वांचे मी आभार मानू इच्छितो, ज्यात आम्ही हे जटिल ऑपरेशन हाती घेतल्यामुळे आम्ही आमच्यासोबत प्रवास करण्यासाठी निघालेल्या प्रवाशांसह.'

आज सकाळी एक संशयास्पद थॉमस कूक परतावा वेबसाइटबद्दल चेतावणी देखील देण्यात आली जी ग्राहकांना त्यांच्या परताव्याच्या दाव्याच्या मदतीसाठी वैयक्तिक माहिती देण्यास प्रोत्साहित करते.

CAA ने पुष्टी केली की 'thomascookrefunds.com' बनावट आहे - आणि लोकांना चेतावणी दिली की फक्त अधिकृत पडताळणी वापरा - https://thomascook.caa.co.uk/refunds/ .

कोणता? प्रवासी संपादक रोरी बोलँड म्हणाले: 'फसवणूक करणारे आर्थिक संकटांभोवती शार्कसारखे फिरतात, त्यामुळे थॉमस कुकच्या ग्राहकांना पळवून लावण्यासाठी बनावट परताव्याच्या वेबसाइट्स बनवल्या जाण्याची शक्यता आहे याची लोकांना जाणीव असावी - आणि त्यापैकी काही अतिशय खात्रीशीर वाटू शकतात.

थॉमस कूक ग्राहकांसाठी परतावा एकतर नागरी उड्डयन प्राधिकरण सोमवार (7 ऑक्टोबर) पासून किंवा बँका आणि कार्ड प्रदात्यांद्वारे हाताळेल, म्हणून आम्ही परताव्याचे आश्वासन देणाऱ्या पर्यायी वेबसाइट्स आणि अवांछित कॉल किंवा मजकुराकडे दुर्लक्ष करण्यासाठी त्यांच्या पैशाचा दावा करण्याची प्रतीक्षा करणार आहोत. . '